Software de velocidade de resposta a leads que responde antes de você.
Um lead está mais quente nos primeiros minutos, e a maioria das equipes responde quando alguém consegue. O UnifyLoop envia a primeira resposta no momento em que o lead chega, define um responsável e coloca o lead na frente de um vendedor para ligar. Os follow-ups rodam sozinhos e param quando o lead responde.
- Primeira resposta
- Automática, em segundos
- Atribuição
- Rodízio, quem está menos ocupado ou uma pessoa
- Canais
- Chamadas, e-mail, WhatsApp
- Para quando o lead responde
- Sim, automaticamente
Os leads esperam alguém ficar livre. Até lá, já procuraram outra empresa.
Ainda sem responsável
Um formulário cai numa caixa de entrada compartilhada e todo mundo acha que outra pessoa vai cuidar.
A ligação chega tarde demais
O vendedor vê a notificação entre reuniões e liga horas depois, se é que liga.
Fora do horário, silêncio
Leads que chegam à noite ou no fim de semana não recebem nada até segunda-feira.
A primeira resposta sai sozinha
Os leads chegam de um formulário no seu site ou funil, de uma página de agendamento, de um e-mail recebido ou de uma mensagem de WhatsApp. Cada um inicia uma automação no momento em que é criado. O lead recebe uma primeira resposta por e-mail ou por um modelo de WhatsApp aprovado em segundos, e ganha um responsável antes que alguém leia a notificação. Isso é automação de resposta a leads na forma mais simples: a resposta não espera uma pessoa ficar livre.
- Atribua o lead por rodízio, para quem estiver menos ocupado ou para uma pessoa específica
- Avise o responsável no app ou por e-mail, e crie uma tarefa de ligação para ele
- Um formulário em outro site pode enviar dados para um webhook privado e iniciar a mesma automação
Depois, uma pessoa liga
Muitas ferramentas de velocidade de resposta a leads começam por mensagens de texto. O UnifyLoop começa pelo telefone, porque uma conversa de verdade é o que transforma um lead em uma reunião. O lead novo entra na lista do vendedor no discador integrado, a ligação sai de um número local e o resultado fica registrado na ficha. Se o vendedor não conseguir falar com o lead, uma sequência de follow-up com e-mails e mensagens de WhatsApp continua, e para no momento em que o lead responde, já que a caixa de entrada e a automação compartilham um único registro.
- Softphone no navegador e discador automático, sem app de chamadas separado
- Identificador de chamadas com número local, correio de voz e resultados de chamada
- Horários de ligação que bloqueiam chamadas fora do intervalo das 8h às 21h no fuso horário do lead
Fora do horário, o lead também recebe retorno
Os leads não chegam só no horário comercial. À noite, a automação continua enviando uma confirmação imediata com um link de agendamento, para o lead escolher um horário na agenda da pessoa certa sem esperar. Um passo “aguardar até o horário comercial” segura a tarefa de ligação até de manhã, então o vendedor começa o dia com os leads da noite no topo da lista. A constatação geral por trás de tudo isso é simples: quanto mais rápido um lead recebe retorno, maior a chance de ele comprar.
Seis módulos. Uma ficha só.
Cada um tem uma página própria. Veja o que ele faz neste caso, tudo nas mesmas fichas de contato.
Velocidade de resposta a leads, em detalhes.
Outra dúvida? Pergunte a uma pessoa. Não vai ser uma ligação de vendas.
O que é um software de velocidade de resposta a leads?
Um software de velocidade de resposta a leads responde automaticamente a um lead novo e o leva rápido até um vendedor. No UnifyLoop, isso significa uma primeira resposta em segundos, um responsável atribuído na hora e o lead colocado no discador do vendedor para ligar. Os follow-ups rodam sozinhos até o lead responder.
O UnifyLoop envia SMS?
Não, hoje o UnifyLoop não envia SMS. O SMS chega em breve, enviado pela sua própria conta da Twilio. Por enquanto, a primeira resposta sai por e-mail ou WhatsApp, e o follow-up é uma ligação pelo discador integrado.
Como os leads novos são atribuídos?
Por rodízio dentro de uma equipe, para quem estiver menos ocupado ou para uma pessoa que você escolher. A atribuição é um passo da automação, então você pode encaminhar leads diferentes de formas diferentes, por exemplo por serviço ou região, usando os mesmos filtros do resto do CRM.
Posso responder leads dos EUA pelo WhatsApp?
Sim, para conversas e respostas. Desde abril de 2025, a Meta pausou a entrega de mensagens de modelo de marketing do WhatsApp para números dos EUA (+1) em todos os provedores, então o UnifyLoop não promete disparos de marketing por WhatsApp para contatos nos EUA. Conversas, respostas e mensagens utilitárias funcionam normalmente.
O que acontece com os leads que chegam fora do horário?
Eles recebem uma confirmação imediata com um link de agendamento, para poderem marcar um horário sozinhos. Depois, um passo “aguardar até o horário comercial” segura a tarefa de ligação até de manhã, para que um vendedor ligue para eles logo cedo.
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