Ligue a partir do registro, não de um discador separado.
A maioria das equipes faz ligações num discador que não sabe nada do CRM e depois cola o resultado à mão. No UnifyLoop, o discador faz parte do registro: liga para a lista que o seu filtro montou, mostra ao vendedor o que ele precisa enquanto o telefone toca e grava o resultado antes de a próxima ligação começar.
- Modos do discador
- Pré-visualização e discagem automática
- Identificador de chamadas
- Presença local
- Números de telefone
- US$ 1,15/mês, a preço de custo
- Minutos incluídos
- 500–6.000 conforme o plano
Um discador que sabe para quem está ligando
Inicie uma sessão a partir de qualquer segmento ou lista e trabalhe no modo de pré-visualização, em que o próximo contato espera por você, ou na discagem automática, que cada vendedor ativa para si. A ficha do contato fica ao lado da ligação, o horário local do potencial cliente aparece na tela e dá para agendar uma reunião na agenda do próprio vendedor sem desligar.
- Softphone no navegador e clique para ligar em qualquer registro
- Sessões de pré-visualização e de discagem automática a partir de um segmento ou lista
- Resultados pelo teclado: atendeu, sem contato, sem interesse, dados incorretos ou retornar em um horário marcado
- Uma contagem regressiva de encerramento antes da próxima ligação, para que as anotações sejam feitas
Números com cara de locais, a preço de custo
Compre números dos EUA por código de área dentro do app por US$ 1,15 por mês cada, pagos com créditos pré-pagos e sem margem, ou conecte a sua própria conta da Twilio e use os números que você já tem. As ligações saem de um número local do seu conjunto de números, e cada vendedor mantém um número fixo próprio para ligar.
- Identificador de chamadas com presença local, a partir do conjunto de números do espaço de trabalho
- Ou use a sua própria conta e os seus números da Twilio
- Horário de chamadas opcional que bloqueia ligações fora do intervalo das 8h às 21h no fuso horário do potencial cliente
- Detecção de secretária eletrônica
Chamadas recebidas, transferências e os números depois
As chamadas recebidas tocam no navegador, no celular do vendedor ou nos dois, com um alerta de chamada na tela, e cada vendedor define se está disponível. As chamadas não atendidas vão para uma saudação de correio de voz escrita por você. Toda ligação entra na linha do tempo do registro, e “chamada concluída” e “resultado registrado” são gatilhos de automação como qualquer outro evento.
- Espera, mudo e transferência assistida ou direta
- Saudações e gravação de correio de voz
- Relatórios de chamadas: discagens, conexões, tempo de conversa e resultados, por vendedor e por hora
- Gravação de chamadas com aviso de consentimento e prazo de retenção
- Transcrições de chamadas, salvas no registro
- Resumos de chamadas Em breve
Chamadas, em detalhes.
Outra dúvida? Pergunte a uma pessoa. Não vai ser uma ligação de vendas.
Preciso ter minha própria conta da Twilio?
Não. Você pode comprar números com a gente, pagos com créditos pré-pagos a preço de custo: US$ 1,15 por mês por número. Se você já tem uma conta da Twilio, conecte-a e use os números que já tem.
Quais planos incluem chamadas?
Todos os planos pagos. O Starter inclui 500 minutos por mês e 3 licenças de discador; o Growth, 2.000 minutos e 10 licenças; e o Scale, 6.000 minutos e 25 licenças. Os usuários do CRM continuam ilimitados; só quem faz ligações precisa de uma licença de discador. O plano Grátis não inclui chamadas.
A discagem automática começa a ligar sozinha?
Só para o vendedor que a ativou para si. Até lá, o discador mostra o próximo contato e espera o vendedor ligar.
Dá para impedir que os vendedores liguem em horários ruins?
Sim. Ative o horário de chamadas e as ligações fora do intervalo das 8h às 21h no fuso horário do próprio potencial cliente são bloqueadas, com o motivo exibido para o vendedor em vez de uma falha silenciosa.
Etapa 4 da jornada do cliente.
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