Automação de marketing com dados em tempo real, não com uma cópia.
A maioria das ferramentas de automação de marketing automatiza uma cópia dos seus dados: contatos sincronizados a partir do CRM, segmentados de novo em uma segunda linguagem de consulta e um pouco mais desatualizados a cada hora. As campanhas e jornadas do UnifyLoop leem o CRM diretamente, porque nunca foram um produto separado.
- Atualização dos segmentos
- Em tempo real (segmentos são filtros)
- Canais
- E-mail, WhatsApp
- Mecanismo de jornadas
- Resiliente, retomável, versionado
- Aplicação do consentimento
- Na camada da plataforma
A maioria automatiza uma cópia. E ela fica um pouco mais defasada a cada hora.
Sincronizados a partir do CRM
Os contatos são copiados para um segundo banco de dados em horários programados, e a cópia está sempre um pouco atrasada.
Segmentados duas vezes
Cada público é refeito em uma segunda linguagem de consulta que não bate exatamente com a primeira.
Duas contagens, nenhuma resposta
A contagem da ferramenta de e-mail não bate com a do CRM, e ninguém sabe dizer qual está certa.
Segmentos que nunca ficam desatualizados
No UnifyLoop, um segmento é um filtro salvo, a mesma definição de filtro que alimenta as visualizações, as automações e a pontuação de leads. “Clientes do plano de crescimento sem login há 14 dias” é reavaliado a cada poucos minutos, então um contato que faz upgrade hoje de manhã sai do segmento hoje de manhã, e uma jornada pode reagir no mesmo instante. Não há agenda de sincronização, nem botão para atualizar o público, nem explicação para dar sobre por que a contagem da ferramenta de e-mail não bate com a do CRM.
- Segmente por qualquer objeto, não só por propriedades do contato
- Entrada e saída são reavaliadas com dados em tempo real, não com a última importação
- Edite o filtro uma vez e todas as visualizações e automações que o usam são atualizadas
- Segmente com base em registros relacionados Em breve
Jornadas que sobrevivem ao deploy de terça-feira
Uma jornada é um fluxo de trabalho no mecanismo de automação da plataforma: resiliente, retomável e versionado. Se um envio falha ou um passo dá erro, a execução retoma de onde parou, em vez de morrer em silêncio com um contato preso no meio da sequência. Quando você edita uma jornada, as execuções em andamento terminam na versão em que começaram, e você vê exatamente qual versão cada contato percorreu. Essa é a diferença entre uma automação que você precisa vigiar e uma automação em que você confia.
Consentimento é regra da plataforma, não uma caixinha em cada ferramenta
Descadastros e o status de consentimento são aplicados no ponto em que as mensagens saem do sistema, com a mesma regra seja a mensagem de um disparo, de uma jornada, de uma automação ou de uma pessoa digitando na caixa de entrada. Um descadastro vale para todos os envios daquele canal ao mesmo tempo, porque só existe um lugar onde ele pode ser registrado. Entregabilidade começa por não mandar mensagem para quem pediu para você parar, e isso não deveria depender de qual das cinco ferramentas lembrou.
Cinco módulos. Uma ficha só.
Cada um tem uma página própria. Veja o que ele faz neste caso, tudo nas mesmas fichas de contato.
Automação de marketing, em detalhes.
Outra dúvida? Pergunte a uma pessoa. Não vai ser uma ligação de vendas.
Qual a diferença para uma ferramenta dedicada de automação de marketing?
As ferramentas dedicadas automatizam a cópia delas dos seus contatos e só passam a bola para o CRM nas pontas. Aqui, o mecanismo de automação, os segmentos e os registros são um único sistema, então uma jornada pode criar uma tarefa para um vendedor, mudar a etapa de um negócio ou atribuir um responsável, e não só enviar o próximo e-mail. Se a sua automação de marketing precisa mexer em dados de vendas com frequência, essa diferença é a decisão inteira.
As jornadas podem ramificar com base em campos do CRM?
Com base em qualquer campo do registro em que a jornada está rodando: a etapa, o responsável, a pontuação ou qualquer campo personalizado. As condições usam o mesmo mecanismo de filtros de todo o resto, então tudo o que você consegue filtrar, você consegue usar para ramificar. Ramificar com base em registros relacionados chega em breve.
O que acontece com os contatos no meio de uma jornada quando eu a edito?
Eles terminam na versão em que entraram; quem entrar depois recebe a versão nova. Os fluxos de trabalho são versionados justamente para que uma edição nunca seja uma aposta sobre o que acontece com as mil pessoas que estão lá dentro.
Como eu meço a contribuição da automação de marketing?
Aberturas, cliques e respostas são registrados por destinatário nos mesmos registros que o seu pipeline usa, então o engajamento fica ao lado dos negócios, e não em um silo de análise separado. Cada execução de jornada guarda um rastro passo a passo, e um criador de relatórios completo chega em breve.
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