Marketing-Automatisierung auf Live-Daten, nicht auf einer Kopie.
Die meisten Tools für Marketing-Automatisierung automatisieren eine Kopie Ihrer Daten: Kontakte, die aus dem CRM herübersynchronisiert, in einer zweiten Abfragesprache noch einmal segmentiert werden und mit jeder Stunde etwas mehr veralten. Die Kampagnen und Journeys von UnifyLoop lesen das CRM direkt, weil sie nie ein separates Produkt waren.
- Aktualität der Segmente
- Live (Segmente sind Filter)
- Kanäle
- E-Mail, WhatsApp
- Journey-Engine
- Dauerhaft, fortsetzbar, versioniert
- Durchsetzung der Einwilligung
- Auf Plattformebene
Die meisten Tools automatisieren eine Kopie. Und die veraltet mit jeder Stunde ein bisschen mehr.
Aus dem CRM herübersynchronisiert
Kontakte werden nach Zeitplan in eine zweite Datenbank kopiert, und die Kopie hinkt immer etwas hinterher.
Doppelt segmentiert
Jede Zielgruppe wird in einer zweiten Abfragesprache nachgebaut, die nicht ganz zur ersten passt.
Zwei Zahlen, keine Antwort
Die Zahl im E-Mail-Tool weicht von der im CRM ab, und niemand kann sagen, welche stimmt.
Segmente, die nie veralten
Ein Segment ist in UnifyLoop ein gespeicherter Filter, dieselbe Filterdefinition, die Ansichten, Automatisierungen und Lead-Scoring antreibt. „Kunden im Wachstumstarif ohne Login seit 14 Tagen“ wird alle paar Minuten neu ausgewertet: Ein Kontakt, der heute Morgen upgradet, verlässt das Segment heute Morgen, und eine Journey kann genau in diesem Moment reagieren. Es gibt keinen Sync-Zeitplan, keinen Button zum Aktualisieren der Zielgruppe und keine Erklärungen mehr, warum die Zahl im E-Mail-Tool nicht zu der im CRM passt.
- Segmentieren Sie nach jedem Objekt, nicht nur nach Kontakteigenschaften
- Ein- und Austritt werden gegen Live-Daten geprüft, nicht gegen den letzten Import
- Filter einmal bearbeiten, und jede Ansicht und Automatisierung, die ihn nutzt, ist aktuell
- Segmentierung über verknüpfte Datensätze Demnächst
Journeys, die ein Deployment am Dienstag überstehen
Eine Journey ist ein Workflow auf der Automatisierungs-Engine der Plattform: dauerhaft, fortsetzbar und versioniert. Schlägt ein Versand fehl oder wirft ein Schritt einen Fehler, läuft der Durchlauf dort weiter, wo er stehen geblieben ist, statt still abzubrechen und einen Kontakt mitten in der Sequenz hängen zu lassen. Wenn Sie eine Journey bearbeiten, beenden laufende Durchläufe die Version, mit der sie begonnen haben, und Sie sehen genau, welche Version jeder Kontakt durchlaufen hat. Das ist der Unterschied zwischen einer Automatisierung, die Sie kontrollieren müssen, und einer, der Sie vertrauen.
Einwilligung ist eine Plattformregel, kein Häkchen pro Tool
Abmeldungen und Einwilligungsstatus werden dort durchgesetzt, wo Nachrichten das System verlassen, mit derselben Regel, ob eine Nachricht aus einem Broadcast, einer Journey, einer Automatisierung oder von einer Person im Posteingang kommt. Eine Abmeldung gilt sofort für jeden Versand auf diesem Kanal, weil es nur einen Ort gibt, an dem sie gespeichert sein kann. Zustellbarkeit beginnt damit, Menschen nicht anzuschreiben, die Sie gebeten haben aufzuhören, und das sollte nicht davon abhängen, welches von fünf Tools sich daran erinnert hat.
Fünf Module. Ein Datensatz.
Jedes hat eine eigene Seite. Hier sehen Sie, was es für diese Aufgabe leistet, alles auf denselben Kontaktdatensätzen.
Marketing-Automatisierung im Detail.
Noch etwas anderes? Fragen Sie einen Menschen. Es wird kein Verkaufsgespräch.
Was ist der Unterschied zu einem eigenständigen Tool für Marketing-Automatisierung?
Eigenständige Tools automatisieren ihre Kopie Ihrer Kontakte und übergeben an den Rändern an das CRM. Hier sind Automatisierungs-Engine, Segmente und Datensätze ein System. Eine Journey kann also eine Aufgabe für einen Vertriebsmitarbeiter anlegen, einen Deal in eine andere Phase verschieben oder einen Verantwortlichen zuweisen, nicht nur die nächste E-Mail senden. Wenn Ihre Marketing-Automatisierung regelmäßig Vertriebsdaten berühren muss, entscheidet genau dieser Unterschied.
Können Journeys nach CRM-Feldern verzweigen?
Nach jedem Feld des Datensatzes, auf dem die Journey läuft: Phase, Verantwortlicher, Score oder jedes benutzerdefinierte Feld. Bedingungen nutzen dieselbe Filter-Engine wie alles andere. Alles, wonach Sie filtern können, kann also auch eine Verzweigung steuern. Verzweigungen nach verknüpften Datensätzen kommen demnächst.
Was passiert mit Kontakten mitten in einer Journey, wenn ich sie bearbeite?
Sie beenden die Version, mit der sie eingestiegen sind. Neue Kontakte bekommen die neue Version. Workflows sind genau deshalb versioniert, damit eine Änderung nie zum Glücksspiel für die tausend Menschen wird, die gerade darin stecken.
Wie messe ich, was Marketing-Automatisierung bringt?
Öffnungen, Klicks und Antworten werden pro Empfänger in denselben Datensätzen erfasst, die Ihre Pipeline nutzt. Engagement steht also neben den Deals statt in einem separaten Analyse-Silo. Jeder Journey-Durchlauf protokolliert jeden Schritt, und ein vollständiger Berichtsbaukasten kommt demnächst.
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