Die besten CRMs mit integriertem Dialer 2026 (und was Telefonie wirklich kostet)

Dieser Leitfaden richtet sich an kleine Vertriebsteams, die Leads direkt aus dem CRM anrufen wollen, statt mit einer separaten Telefon-App zu jonglieren. Wir haben die Preisseiten, Tarifvergleiche und Hilfecenter jedes Anbieters am 20. Oktober 2026 geprüft und verlinken sie, damit Sie selbst nachsehen können. UnifyLoop hat diese Liste geschrieben, und UnifyLoop ist eine der sieben Optionen. Wir haben versucht, offen zu sagen, wo es schlechter abschneidet, und das tut es in mehreren Punkten.

Welche CRMs haben einen integrierten Dialer? Die Kurzliste

Mit sieben CRMs telefonieren Sie aus dem Browser, ohne ein separates Telefonieprodukt zu kaufen: Close, HubSpot, GoHighLevel, Freshsales, Zoho CRM, Salesforce (mit einem Add-on) und UnifyLoop. Am stärksten unterscheiden sie sich darin, wie Anrufe abgerechnet werden und welcher Tarif einen Power-Dialer freischaltet.

Am besten für Outbound-Vertriebsteams: Close

Close ist die beste Wahl, wenn Ihr Team am Telefon lebt und die umfangreichsten Dialer-Werkzeuge im CRM will. Telefonie, SMS und E-Mail sind in jedem Tarif enthalten, und Close reicht Anrufe zu Twilio-Preisen durch: Laut Close kosten die meisten ausgehenden Anrufe etwa 0,02 $ pro Minute, und Nummern beginnen bei etwa 1 $ pro Leitung und Monat (Close-Nutzungskosten).

• Preis: Solo 9 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung (19 $ monatlich) für einen Nutzer; Essentials 35 $ pro Nutzer jährlich; Growth 99 $; Scale 139 $ (Close-Preise).
• Was heraussticht: Power-Dialer und Voicemail-Drop ab Growth, dazu ein Predictive-Dialer und Live-Call-Coaching (Mithören, Flüstern, Einschalten) in Scale (Telefonie bei Close). SMS in beide Richtungen gibt es in jedem Tarif. Anrufaufzeichnung ebenfalls, gespeichert 30 Tage in Solo und Essentials, 90 Tage in Growth und unbegrenzt in Scale.
• Der Haken: Der Power-Dialer beginnt bei 99 $ pro Nutzer und Monat, und Anruftranskripte sind ein separates Add-on, Call Assistant, für 50 $ pro Monat und Organisation plus 0,02 $ pro transkribierter Minute (Close-Preise). Close hat keinen Website-Baukasten, und WhatsApp läuft über eine Drittanbieter-Integration.

Am besten für Teams, die schon HubSpot nutzen: HubSpot Sales Hub

HubSpot ist die naheliegende Wahl, wenn Sie das CRM bereits nutzen, denn Gesprächsminuten sind in jeder kostenpflichtigen Stufe enthalten. Sales Hub Starter enthält 500 Gesprächsminuten pro Monat und eine HubSpot-Nummer, Professional 3.000 Minuten und drei Nummern, Enterprise 12.000 Minuten und fünf Nummern (HubSpot-Produktkatalog).

• Preis: Starter hat einen Listenpreis von 20 $ pro Platz und Monat (bei unserer Prüfung lief eine Aktion für Neukunden). Professional kostet 90 $ pro Sales Seat bei jährlicher Abrechnung oder 100 $ bei monatlicher Zahlung mit Jahresbindung, plus 1.500 $ Einrichtungsgebühr (HubSpot-Sales-Preise).
• Was heraussticht: Minuten sind inklusive statt nach Verbrauch abgerechnet, und Anrufe lassen sich ab Starter aufzeichnen. Anruftranskription und Conversation Intelligence beginnen bei Professional (HubSpot-Produktkatalog). Zusätzliche Minuten kosten 50 $ pro Monat je 1.000 (HubSpot-Add-ons).
• Der Haken: Der Power-Dialer ist als Beta gekennzeichnet (HubSpot Click-to-Call), und wir konnten nicht klären, welcher Tarif ihn enthält. Das kostenlose CRM hat keine eigene HubSpot-Telefonie; stattdessen verbinden Sie eine Telefon-App eines Drittanbieters. Transkripte bedeuten den Wechsel zu Professional samt Einrichtungsgebühr.

Am besten für Agenturen und Telefonie nach Verbrauch: GoHighLevel

GoHighLevel passt zu Agenturen und Inhabern, die selbst anpacken, Telefonie neben Funnels, SMS und einer Mobile App wollen und nichts dagegen haben, jede Minute zu bezahlen. Das LC-Phone-System berechnet in den USA und Kanada 0,0166 $ pro Minute ausgehend und 0,01165 $ eingehend, lokale Nummern kosten 1,15 $ pro Monat (GoHighLevel-Telefoniepreise). Sie können auch Ihr eigenes Twilio-Konto nutzen.

• Preis: 97 $ pro Monat für das Starter-Konto mit unbegrenzt vielen Nutzern oder 970 $ pro Jahr (GoHighLevel-Preise). Telefonie wird zusätzlich aus einem Guthaben-Wallet abgerechnet.
• Was heraussticht: niedrige Minutenpreise, SMS und ein Preis, egal wie viele Personen sich anmelden.
• Der Haken: Alles wird nach Verbrauch berechnet. Aufzeichnung kostet 0,0025 $ pro Minute plus 0,0005 $ pro Minute und Monat für den Speicher, und Transkripte brauchen das Add-on Voice Intelligence für 0,024 $ pro aufgezeichneter Minute (GoHighLevel-Telefoniepreise). Der Power-Dialer ist eine Warteschlange von Anrufaufgaben, die Workflows anlegen, kein Predictive-Dialer (GoHighLevel-Blog). GoHighLevel hat seine Telefonie- und Messaging-Preise im April, Mai und Oktober 2026 geändert, prüfen Sie also die aktuelle Seite.

Bestes kostenloses CRM mit Telefonie: Freshsales

Freshsales ist der günstigste Einstieg, denn das integrierte Telefon funktioniert sogar im kostenlosen Tarif für bis zu drei Nutzer. Sie können lokale oder gebührenfreie Nummern kaufen, und Anrufe werden von Prepaid-Telefonguthaben abgebucht, das ab 5 $ erhältlich ist (Freshsales-Tarifvergleich).

• Preis: kostenlos für bis zu 3 Nutzer; Growth 9 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (11 $ monatlich); Pro 39 $ (47 $); Enterprise 59 $ (71 $) (Freshsales-Preise).
• Was heraussticht: Anrufaufzeichnung ab Growth, dazu Power-Dialer, begleitete Weiterleitung und Telefonkonferenzen ab Pro, ohne separates Telefonieprodukt.
• Der Haken: Der kostenlose Tarif hat keine Anrufaufzeichnung, und Anruftranskription steht nicht im Tarifvergleich, daher können wir nicht bestätigen, dass es sie gibt. Ein Power-Dialer bedeutet Pro für 39 $ pro Nutzer.

Beste günstige Option pro Nutzer: Zoho CRM

Zoho CRM bietet integrierte Telefonie ab der Standard-Edition für 14 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (20 $ monatlich) (Zoho-CRM-Preise). Anrufe werden nach Nutzung mit Credits bezahlt, wobei ein Credit einem US-Dollar entspricht, und für Aufzeichnungen gibt es 1.000 Minuten kostenlosen Speicher pro Organisation, danach eine Monatsgebühr von 25 bis 75 Credits (Zoho integrierte Telefonie).

• Was heraussticht: Zia transkribiert und fasst aufgezeichnete Anrufe ab Professional zusammen, 23 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (Zoho-CRM-Funktionsliste). PhoneBridge bindet außerdem viele externe Telefonanlagen an, falls Sie schon eine haben.
• Der Haken: Für die integrierte Telefonie ist kein Power-Dialer aufgeführt. Dafür brauchen Sie Zoho Voice, ein separates Abo, das nicht in Zoho One enthalten ist.

Am besten, wenn Sie fest auf Salesforce setzen: Sales Dialer

Die Salesforce-Suiten für kleine Unternehmen können über Sales Dialer telefonieren, ein Add-on ab 5 $ pro Nutzer und Monat, das Pro Suite oder höher voraussetzt (Salesforce-Add-ons). Pro Suite selbst kostet 100 $ pro Nutzer und Monat bei einem Jahresvertrag (Salesforce-Preise für kleine Unternehmen).

• Was heraussticht: Click-to-Dial mit automatischer Protokollierung, als Salesforce-Dateien gespeicherte Aufzeichnungen und ein klarer Weg zu größeren Salesforce-Produkten (Sales-Dialer-Leitfaden).
• Der Haken: Starter Suite kann es nicht hinzubuchen, es läuft nur in der Desktop-App Lightning und ruft nur in die USA und nach Kanada an. Transkripte von Telefonaten beginnen bei den Core-Editionen, oberhalb von Pro Suite. Der günstigste Weg zu telefonieren kostet 105 $ pro Nutzer und Monat (100 $ Platz + 5 $ Dialer).

Am besten für Festpreise mit Inklusivminuten: UnifyLoop

UnifyLoop passt zu kleinen Teams, die eine planbare Telefonrechnung wollen, denn die Gesprächsminuten stecken in einer festen Monatsgebühr für den ganzen Workspace. Starter kostet 49 $ pro Monat mit 500 Minuten, Growth 99 $ mit 2.000 und Scale 249 $ mit 6.000, bei beliebig vielen Nutzern (UnifyLoop-Preise).

• Was heraussticht: ein Softphone im Browser, ein Power-Dialer über jedes gespeicherte Segment, Anrufer-ID mit lokaler Präsenz, Weiterleitungen, Voicemail, Anrufergebnisse, Anrufberichte pro Vertriebsmitarbeiter und Aufzeichnung mit Transkripten. Lokale Nummern kosten je 1,15 $ pro Monat zum Selbstkostenpreis aus Prepaid-Guthaben, oder Sie nutzen Ihr eigenes Twilio. Eine Anrufzeiten-Sperre blockiert Anrufe außerhalb von 8 bis 21 Uhr in der Zeitzone des Leads. Siehe Telefonie in UnifyLoop.
• Dialer-Plätze: das Einzige, was pro Person gezählt wird. Starter enthält 3 Dialer-Plätze, Growth 10 und Scale 25, und jeder Platz braucht eine Telefonleitung.
• Der Haken: noch kein SMS (kommt, über Ihr eigenes Twilio), keine native Mobile App, keine Postfach-Synchronisierung mit Gmail oder Outlook und keine öffentliche API. Es gibt keinen Predictive-Dialer und kein Live-Call-Coaching wie im Scale-Tarif von Close. Der kostenlose Tarif enthält keine Telefonie, und abgerechnet wird nur monatlich, ohne Jahresrabatt.

Warum stehen Pipedrive und monday CRM nicht auf dieser Liste?

Keines von beiden hat einen Dialer, den Sie im Browser nutzen können. Pipedrive schreibt, es habe „keine integrierte Telefonie-Integration“, Web-Telefonie kommt also über Marketplace-Apps wie Aircall, JustCall, CloudTalk oder Kixie, die separat abgerechnet werden (Pipedrive-Hilfe). Mit Smart Call von monday CRM können Sie Nummern kaufen, und jeder Anruf wird aufgezeichnet, aber Anrufe laufen nur über die Mobile App, ohne Web-Dialer oder Power-Dialer (monday Smart Call). Beides sind gute CRMs; sie sind nur nicht das, was jemand braucht, der ein CRM mit Dialer sucht.

Was kostet Telefonie für ein Team von 5 wirklich?

Für fünf Vertriebsmitarbeiter mit 2.000 ausgehenden Minuten pro Monat inklusive Aufzeichnung und Transkripten liegt die Monatsrechnung je nach CRM zwischen etwa 105 $ und über 600 $. Hier sind die Ausgangswerte, mit Listenpreisen vom 20. Oktober 2026. Echte Rechnungen schwanken mit eingehenden Minuten, Steuern, Netzbetreibergebühren und der Zahl der Anrufe, die länger als 30 Sekunden dauern.

Dieses Beispiel trifft genau die 2.000 Inklusivminuten von UnifyLoop Growth, was UnifyLoop gut aussehen lässt. Ein Team mit 5.000 Minuten bräuchte Scale für 249 $. Ein Team, das Predictive Dialing oder Live-Coaching braucht, wird finden, dass Close den Aufpreis wert ist, und wer allein verkauft und wenig telefoniert, zahlt mit Close Solo oder Freshsales eventuell weniger.

Was sollten Sie prüfen, bevor Sie ein CRM mit Dialer wählen?

Prüfen Sie vier Dinge: wie Minuten abgerechnet werden, ob Sie in den Bundesstaaten, die Sie anrufen, legal aufzeichnen dürfen, ob Sie eine lokale Nummer anzeigen können und ob Anrufe in Ihre Berichte einfließen.

Abrechnung pro Minute oder Inklusivminuten

Abrechnung pro Minute ist am günstigsten, wenn Sie wenig telefonieren, und wächst mit dem Volumen; Inklusivminuten kosten jeden Monat gleich viel, bis Sie das Kontingent überschreiten. Fragen Sie, was Aufzeichnung und Transkripte separat kosten, denn bei Close und GoHighLevel werden sie getrennt vom Anruf berechnet. Fragen Sie auch, ob eingehende Anrufe auf Ihre Minuten angerechnet werden.

Gesetze zur Einwilligung bei Anrufaufzeichnungen

Das US-Bundesrecht erlaubt die Aufzeichnung eines Anrufs, wenn eine Partei einwilligt, und das können Sie selbst sein (18 U.S.C. § 2511). Einige Bundesstaaten gehen weiter und verlangen die Einwilligung aller Beteiligten. Kalifornien ist das bekannteste Beispiel (California Penal Code § 632). Weil Sie oft nicht wissen, wo sich ein Lead gerade befindet, spielen viele Teams bei jedem Anruf einen kurzen Aufzeichnungshinweis ab. Der Leitfaden des Reporters Committee nach Bundesstaaten ist ein guter Ausgangspunkt. Dies ist keine Rechtsberatung; fragen Sie zu Ihrer eigenen Telefonie einen Anwalt.

Anrufzeiten

Bundesvorschriften verbieten Telefonverkaufsanrufe in Privathaushalte vor 8 Uhr oder nach 21 Uhr Ortszeit der angerufenen Person (47 CFR § 64.1200). Ein Power-Dialer, der eine Liste über mehrere Zeitzonen abarbeitet, macht es leicht, das versehentlich zu verletzen. Prüfen Sie also, ob das CRM solche Anrufe für Sie blockiert oder es jedem Vertriebsmitarbeiter überlässt.

Lokale Präsenz

Lokale Präsenz bedeutet, von einer Nummer mit der Ortsvorwahl des Leads anzurufen, wofür Sie pro angerufener Vorwahl eine Nummer brauchen. Rechnen Sie die monatliche Nummerngebühr ein: etwa 1 $ pro Leitung bei Close und 1,15 $ bei GoHighLevel und UnifyLoop.

Anrufergebnisse und Berichte

Ein Dialer ist nur die halbe Arbeit; Sie wollen auch, dass jeder Anruf mit einem Ergebnis (verbunden, Voicemail, keine Antwort) protokolliert wird, und Berichte pro Vertriebsmitarbeiter. Prüfen Sie, ob Ergebnisse Follow-ups auslösen können und ob Anrufzahlen im selben Dashboard wie Ihre Pipeline erscheinen.