Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, was UnifyLoop („wir“) erhebt, wenn Sie unsere Website und unser Produkt nutzen, warum wir es erheben und welche Kontrolle Sie darüber haben. Sie ist geschrieben, um gelesen zu werden, nicht um sie durchzustehen.

Unsere zwei Rollen

Die Unterscheidung ist wichtig, denn Ihre Rechte sind jeweils unterschiedlich.

• Für Ihre Workspace-Daten (die Kontakte, Datensätze und Unterhaltungen, die Sie in das Produkt eingeben) sind Sie der Verantwortliche und wir der Auftragsverarbeiter. Es sind Ihre Daten. Wir verarbeiten sie, um den Dienst zu erbringen, nach Ihren Weisungen, und wir entscheiden nicht, was mit ihnen geschieht.
• Für Ihr Konto und unsere Website (Ihre Anmeldung, Ihre Rechnungsdaten und wie Sie unsere Marketing-Website nutzen) sind wir der Verantwortliche.

Was wir erheben

Kontodaten

Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Name des Workspace und Anmeldedaten. Wenn Sie sich mit Google anmelden, erhalten wir von Google Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild, nicht Ihr Google-Passwort.

Rechnungsdaten

Tarif, Anzahl der Plätze und Nutzungssummen. Kartendaten werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet und gelangen nie auf unsere Server.

Workspace-Daten

Was immer Sie speichern: Datensätze, Felder, Nachrichten, Anhänge und der zugehörige Aktivitätsverlauf. Den Umfang bestimmen Sie, nicht wir.

Nutzungs- und technische Daten

Protokolldaten (IP-Adresse, Browser, genutzte Seiten oder Funktionen, Zeitstempel und Fehler), die wir nutzen, um den Dienst zu betreiben, Störungen zu untersuchen und Missbrauch zu erkennen.

Google-Workspace-Daten

Wenn Sie ein Google-Konto verbinden (Einstellungen → Integrationen, im Produkt), bitten wir Google um zwei Berechtigungen und nutzen sie für eine einzige Funktion: Termine mit den Personen in Ihrem CRM zu planen.

• Die Termine anlegen, die Sie planen. Wenn Sie in UnifyLoop einen Termin buchen, legen wir den passenden Eintrag in Ihrem Google Calendar an (und darin eine Google-Meet-Konferenz, wenn Sie Meet als Ort gewählt haben). Google Calendar verschickt die Einladung dann von Ihrem eigenen Konto, sodass Ihr Gesprächspartner von Ihnen hört und nicht von einer allgemeinen Adresse von uns.
• Zeiten respektieren, in denen Sie schon belegt sind. Wir lesen Beginn und Ende Ihrer bestehenden Termine, damit Ihr Verfügbarkeitsraster und Ihre öffentliche Buchungsseite nie einen Slot anbieten, in dem Sie bereits gebunden sind.

Was wir genau speichern

Für jeden Termin in einem Kalender, den wir laut Ihrer Vorgabe als belegt behandeln sollen: die Startzeit, die Endzeit und ob er Sie als beschäftigt oder frei markiert. Das ist die vollständige Liste. Wir speichern keine Titel, Beschreibungen, Teilnehmer, Orte, Anhänge oder sonstigen Inhalte Ihrer Termine. Ein Planungsraster muss nur wissen, dass dort etwas ist, nicht was es ist.

Wir fordern keinen Zugriff auf Gmail, Drive oder Google Kontakte an und können sie nicht lesen. Die Tokens Ihrer Verbindung werden vor dem Speichern verschlüsselt, mit einem Schlüssel, der getrennt aufbewahrt wird und an Ihren Workspace gebunden ist, sodass ein anderer Workspace sie selbst bei einer Kompromittierung der Datenbank nicht lesen kann.

Eingeschränkte Nutzung

Die Nutzung und Übertragung von Informationen, die UnifyLoop von Google-APIs erhält, entspricht der Nutzerdatenrichtlinie für Google API-Dienste, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung. Wir verkaufen diese Informationen nicht. Wir übertragen sie an niemanden, außer soweit es nötig ist, um die von Ihnen angeforderte Funktion bereitzustellen, oder wenn das Gesetz es verlangt. Wir nutzen sie nicht für Werbung. Und wir lassen sie nicht von Menschen lesen, außer mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis, um ein von Ihnen gemeldetes Support-Anliegen zu lösen, oder wenn das Gesetz es verlangt.

Verbindung trennen

Trennen Sie die Verbindung jederzeit unter Einstellungen → Integrationen. Damit wird Google angewiesen, unseren Zugriff zu widerrufen, die gespeicherten Zugangsdaten werden gelöscht und die zwischengespeicherten belegten Zeiten ebenfalls. Sie können den Zugriff auch in den Sicherheitseinstellungen Ihres Google-Kontos widerrufen; dann wird die Verbindung hier als getrennt angezeigt und nicht mehr genutzt. Bereits geplante Termine bleiben in Ihrem Kalender (sie gehören Ihnen), aber wir verwalten sie nicht mehr.

Was wir nicht tun

• Wir nutzen Ihre Workspace-Daten nicht, um KI-Modelle zu trainieren, und wir erlauben unseren Modellanbietern nicht, mit den Daten zu trainieren, die wir ihnen senden.
• Wir verkaufen Ihre Daten nicht, und wir verkaufen keinen Zugang zu ihnen.
• Wir verkaufen Ihre Kontaktlisten nicht weiter und geben sie an niemanden weiter, auch nicht an andere Kunden.
• Wir schränken den Export Ihrer eigenen Daten nicht ein, um Sie zu halten.

Warum wir Daten verarbeiten

Um den Dienst zu erbringen und abzusichern (unser Vertrag mit Ihnen); um Ihnen Rechnungen zu stellen (Vertrag); um den Dienst sicher zu halten und Missbrauch zu erkennen (berechtigte Interessen); um gesetzliche Pflichten zu erfüllen; und um Ihnen Produkt- und Marketing-E-Mails zu senden, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn wir ein berechtigtes Interesse haben und Sie sich mit einem Klick abmelden können.

An wen wir Daten weitergeben

Nur an Unterauftragsverarbeiter, die für den Betrieb des Dienstes notwendig sind: Cloud-Hosting und -Speicher, Inferenz von KI-Modellen, Zustellung von Nachrichten per SMS, WhatsApp und E-Mail, Zahlungsabwicklung, Fehlerüberwachung und Produktanalyse. Jeder ist vertraglich verpflichtet, Daten nur nach Weisung zu verarbeiten. Eine aktuelle Liste erhalten Sie auf Anfrage unter privacy@unifyloop.com.

Wir können Daten auch offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu gezwungen sind, und wir informieren Sie darüber, sofern uns das nicht untersagt ist.

Internationale Übermittlungen

Einige Unterauftragsverarbeiter sind außerhalb Ihres Landes tätig. Wenn Daten das Vereinigte Königreich oder den EWR verlassen, stützen wir uns auf geeignete Garantien, einschließlich Standardvertragsklauseln. Zusagen zum Datenstandort sind in den Enterprise-Tarifen verfügbar.

Wie lange wir Daten speichern

• Workspace-Daten: solange Ihr Workspace aktiv ist. Nach einer Kündigung werden sie für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt, damit sich eine versehentliche Kündigung rückgängig machen lässt, und dann gelöscht.
• Konto- und Rechnungsunterlagen: so lange, wie es gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Pflichten erfordern.
• Protokolle: eine kurze, fortlaufende Aufbewahrungsfrist, danach werden sie verworfen.

Ihre Rechte

Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, eine übertragbare Kopie zu erhalten und Ihre Einwilligung zu widerrufen. Sie können jedes dieser Rechte per E-Mail an privacy@unifyloop.com ausüben. Wir antworten innerhalb der Frist, die das anwendbare Recht vorschreibt, und wir machen den Ablauf nicht absichtlich schwierig.

Wenn wir Daten als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag verarbeiten und einer Ihrer Kontakte ein Recht ausübt, wenden Sie sich an uns, und wir helfen Ihnen bei der Antwort.

Cookies

Unsere Marketing-Website nutzt nur, was sie zum Funktionieren und zum Verständnis des Gesamtverkehrs braucht. Das Produkt nutzt Cookies für die Authentifizierung und Sitzungsverwaltung auf einer gemeinsamen übergeordneten Domain; dadurch bleiben Sie zwischen Website und App angemeldet. Wir setzen keine Werbe-Tracker von Drittanbietern ein.

Sicherheit

Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, Produktionszugriff nach dem Prinzip der minimalen Rechte, Audit-Trails und Mandantentrennung, die in der Abfrageschicht durchgesetzt wird statt Funktion für Funktion. Die Details, auch was wir noch nicht zertifiziert haben, finden Sie auf unserer Sicherheitsseite.

Kinder

Der Dienst ist für die geschäftliche Nutzung bestimmt und richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren.

Änderungen

Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen, informieren wir Sie per E-Mail oder im Produkt, bevor sie wirksam wird, statt dieses Datum stillschweigend zu aktualisieren.

Kontakt

Fragen, Anfragen oder Beschwerden zum Datenschutz: privacy@unifyloop.com. Sie haben außerdem das Recht, sich bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.