سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة ما يجمعه UnifyLoop («نحن») عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجنا، ولماذا نجمعه، وما مدى تحكمك فيه. كتبناها لتُقرأ، لا لتُرهقك.

الدوران اللذان نؤديهما

هذا التمييز مهم، لأن حقوقك تختلف بين الدورين.

• بالنسبة إلى بيانات مساحة العمل (جهات الاتصال والسجلات والمحادثات التي تضعها في المنتج)، فأنت المتحكم في البيانات ونحن معالج البيانات. إنها بياناتك. نعالجها لتقديم الخدمة، وفق تعليماتك، ولا نقرر نحن ما يُفعل بها.
• بالنسبة إلى حسابك وموقعنا الإلكتروني (بيانات تسجيل الدخول، وتفاصيل الفوترة، وطريقة استخدامك لموقعنا التسويقي)، فنحن المتحكم في البيانات.

ما نجمعه

بيانات الحساب

الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، واسم مساحة العمل، وبيانات اعتماد المصادقة. وإذا سجّلت الدخول باستخدام Google، فإننا نتلقى من Google اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي، لا كلمة مرور Google الخاصة بك.

بيانات الفوترة

الخطة، وعدد المقاعد، وإجماليات الاستخدام. أما تفاصيل البطاقة فيتولاها مزوّد خدمة الدفع لدينا، ولا تصل إلى خوادمنا أبدًا.

بيانات مساحة العمل

كل ما تختار تخزينه: السجلات، والحقول، والرسائل، والمرفقات، وسجل النشاط المرتبط بها. وأنت مَن يحدد نطاق ذلك، لا نحن.

بيانات الاستخدام والبيانات التقنية

بيانات السجلات (عنوان IP، والمتصفح، والصفحات أو الميزات المستخدمة، والطوابع الزمنية، والأخطاء)، وتُستخدم لتشغيل الخدمة، والتحقيق في الأعطال، واكتشاف إساءة الاستخدام.

بيانات Google Workspace

إذا ربطت حساب Google (من الإعدادات ← التكاملات داخل المنتج)، فإننا نطلب من Google صلاحيتين، ونستخدمهما لميزة واحدة: جدولة الاجتماعات مع الأشخاص الموجودين في نظام CRM لديك.

• إنشاء الاجتماعات التي تجدولها. عندما تحجز اجتماعًا في UnifyLoop، ننشئ الحدث المطابق له في Google Calendar الخاص بك (ومعه اجتماع Google Meet، إذا اخترت Meet مكانًا للاجتماع). ثم يرسل Google Calendar الدعوة من حسابك أنت، فتصل إلى الشخص الذي ستقابله منك أنت، لا من عنوان عام تابع لنا.
• احترام الأوقات التي تكون فيها مشغولًا أصلًا. نقرأ أوقات بدء أحداثك الحالية وانتهائها، حتى لا يعرض جدول توفّرك ولا صفحة الحجز العامة لديك أبدًا موعدًا التزمت به مسبقًا.

ما نخزّنه بالتحديد

لكل حدث في تقويم طلبت منا اعتباره وقت انشغال: وقت البدء، ووقت الانتهاء، وما إذا كان يجعلك مشغولًا أو متاحًا. هذه هي القائمة كاملة. لا نخزّن عناوين الأحداث، ولا أوصافها، ولا الحاضرين، ولا المواقع، ولا المرفقات، ولا أي محتوى آخر من أحداثك. فجدول المواعيد يحتاج فقط إلى معرفة أن هناك شيئًا ما، لا ماهيته.

لا نطلب أي وصول إلى Gmail أو Drive أو Google Contacts، ولا يمكننا قراءتها. ورموز الوصول الخاصة باتصالك تُشفَّر قبل تخزينها، بمفتاح محفوظ بشكل منفصل ومرتبط بمساحة عملك، فلا يمكن لمساحة عمل أخرى قراءتها حتى في حال اختراق قاعدة البيانات.

الاستخدام المحدود

يتوافق استخدام UnifyLoop للمعلومات التي يتلقاها من واجهات Google API، ونقلُه لها، مع سياسة بيانات المستخدمين في خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. لا نبيع هذه المعلومات. ولا ننقلها إلى أي جهة إلا بالقدر اللازم لتقديم الميزة التي طلبتها، أو حيث يقتضي القانون ذلك. ولا نستخدمها للإعلانات. ولا نسمح لأي شخص بقراءتها، إلا بإذن صريح منك، أو لحل مشكلة دعم أثرتها أنت، أو حيث يقتضي القانون ذلك.

إيقاف الربط

ألغِ الربط في أي وقت من الإعدادات ← التكاملات. يؤدي ذلك إلى مطالبة Google بإلغاء وصولنا، وحذف بيانات الاعتماد المخزّنة، وحذف أوقات الانشغال المخزّنة مؤقتًا. ويمكنك أيضًا إلغاء الوصول من إعدادات الأمان في حسابك على Google، وفي هذه الحالة يظهر الربط هنا على أنه مُلغى ويتوقف استخدامه. أما الاجتماعات التي جدولتها مسبقًا فتبقى في تقويمك (فهي ملكك)، لكننا نتوقف عن إدارتها.

ما لا نفعله

• لا نستخدم بيانات مساحة عملك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نسمح لمزوّدي النماذج لدينا بالتدريب على البيانات التي نرسلها إليهم.
• لا نبيع بياناتك، ولا نبيع حق الوصول إليها.
• لا نعيد بيع قوائم جهات الاتصال الخاصة بك ولا نشاركها مع أي أحد، بما في ذلك العملاء الآخرون.
• لا نقيّد تصدير بياناتك الخاصة كأسلوب لإبقائك عميلًا لدينا.

لماذا نعالج البيانات

لتقديم الخدمة وتأمينها (بموجب عقدنا معك)؛ ولإصدار الفواتير لك (بموجب العقد)؛ وللحفاظ على أمان الخدمة واكتشاف إساءة الاستخدام (المصالح المشروعة)؛ وللامتثال للالتزامات القانونية؛ ولإرسال رسائل بريد إلكتروني عن المنتج ورسائل تسويقية إليك حيث تكون قد وافقت على ذلك، أو حيث تكون لنا مصلحة مشروعة ويمكنك إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.

مع مَن نشاركها

مع المعالجين الفرعيين اللازمين لتشغيل الخدمة فقط: الاستضافة والتخزين السحابي، وتشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي، وتوصيل الرسائل النصية (SMS) ورسائل WhatsApp والبريد الإلكتروني، ومعالجة المدفوعات، ومراقبة الأخطاء، وتحليلات المنتج. وكل منهم ملزَم تعاقديًا بألا يعالج البيانات إلا وفق التعليمات. وتتوفر قائمة محدّثة بهم عند الطلب عبر privacy@unifyloop.com.

وقد نفصح أيضًا عن البيانات حين نُلزَم بذلك قانونًا، وسنُبلغك بذلك ما لم يكن ذلك محظورًا علينا.

النقل الدولي للبيانات

يعمل بعض المعالجين الفرعيين خارج بلدك. وحين تُنقل البيانات خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على ضمانات مناسبة، منها البنود التعاقدية القياسية. وتتوفر التزامات توطين البيانات في خطط Enterprise.

مدة الاحتفاظ بها

• بيانات مساحة العمل: طوال فترة نشاط مساحة عملك. وبعد الإلغاء تُحفَظ لفترة محدودة حتى يمكن التراجع عن أي إلغاء غير مقصود، ثم تُحذف.
• سجلات الحساب والفوترة: طوال المدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.
• سجلات النظام: لفترة احتفاظ قصيرة متجددة باستمرار، ثم يُتخلَّص منها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتنا لها أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة منها قابلة للنقل، وسحب موافقتك. يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق بمراسلتنا على privacy@unifyloop.com. وسنرد خلال المدة التي يشترطها القانون المعمول به، ولن نتعمّد جعل الإجراءات صعبة.

إذا كنا نعالج البيانات بصفتنا معالجًا نيابةً عنك، ومارست إحدى جهات الاتصال لديك حقًا من هذه الحقوق، فاطلب منا ذلك وسنساعدك في الرد.

ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم موقعنا التسويقي إلا ما يحتاجه ليعمل ولفهم حركة الزيارات الإجمالية. ويستخدم المنتج ملفات تعريف الارتباط للمصادقة وإدارة الجلسات على نطاق رئيسي مشترك، وهذا ما يُبقيك مسجّلًا الدخول عند التنقل بين الموقع والتطبيق. ولا نشغّل أي أدوات تتبّع إعلانية تابعة لجهات خارجية.

الأمان

التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، ووصول إلى بيئة الإنتاج وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، وسجلات تدقيق، وعزل بيانات مساحات العمل بعضها عن بعض يُفرض في طبقة الاستعلامات لا في كل ميزة على حدة. وتجد التفاصيل، بما فيها ما لم نحصل على شهادة فيه بعد، في صفحة الأمان لدينا.

الأطفال

الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري وليست موجّهة إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا.

التغييرات

إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا، فسنُبلغك عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنتج قبل أن يسري، بدلًا من الاكتفاء بتحديث هذا التاريخ بصمت.

التواصل معنا

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية: privacy@unifyloop.com. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.