ردّ على WhatsApp والبريد الإلكتروني من صندوق وارد واحد.
يراسل العملاء الشركات على WhatsApp كما كانوا يتصلون بها في الماضي. وعندما تبقى هذه المحادثات على هاتف شخص واحد، لا يراها أحد غيره ولا يصل شيء منها إلى نظام CRM. أما UnifyLoop فيضع محادثات WhatsApp في صندوق الوارد المشترك، في سجل جهة الاتصال بجانب رسائلها الإلكترونية وصفقاتها ومكالماتها، ليتمكن أي فرد في الفريق من متابعة المحادثة.
- طريقة الربط
- تطبيق Meta الخاص بك
- رسوم الرسائل
- تُدفع إلى Meta، دون زيادة
- الإعداد
- نحو 40 دقيقة، بدليل إرشادي
- نافذة الـ 24 ساعة
- مطبّقة في مربع الرد
رقمك، وحسابك على Meta، وأسعار Meta
يتصل UnifyLoop عبر تطبيق Meta الخاص بك على WhatsApp Cloud API. يبقى الرقم والحساب ملكك، وتحاسبك Meta مباشرة على الرسائل؛ ولا نضيف نحن أي شيء فوقها. يستغرق الإعداد نحو 40 دقيقة. ويرشدك دليل من 12 خطوة داخل التطبيق عبر شاشات Meta، مع رابط مباشر وطريقة للتحقق من عملك في كل خطوة.
- دليل إعداد من 12 خطوة داخل التطبيق، نحو 40 دقيقة من البداية إلى النهاية
- مزامنة قوالب الرسائل من حسابك على Meta
- تحاسبك Meta مباشرة؛ ولا يضيف UnifyLoop أي زيادة على السعر
- علامات الإرسال والتسليم والقراءة على الرسائل التي ترسلها
قواعد Meta، نتولاها قبل أن تتعثر بها
لدى WhatsApp قواعد يسهل على الفريق المشغول أن يخالفها. فبمجرد أن يراسلك العميل، يمكنك الرد بحرية لمدة 24 ساعة؛ وبعد ذلك لا يمكن إرسال إلا قالب اعتمدته Meta. ومربع الرد يعرف أي القاعدتين تنطبق، ويعرض عليك قوالبك عندما تُغلق النافذة. كما أن Meta لا توصل حاليًا القوالب التسويقية إلى الأرقام الأمريكية، لذلك يوقفها UnifyLoop قبل إرسالها ويقترح بدلًا منها قالبًا خدميًا (Utility).
- ردود حرة داخل نافذة الـ 24 ساعة، وقوالب معتمدة خارجها
- تتبّع الاشتراك وإلغاء الاشتراك في سجل جهة الاتصال؛ والرد بكلمة STOP يلغي الاشتراك
- رسائل WhatsApp الآلية تنتظر الفترة من 8 صباحًا حتى 9 مساءً حسب المنطقة الزمنية للمستلم
- جهات الاتصال التي راسلتها تُميَّز بأنها على WhatsApp؛ والأرقام التي رفضتها Meta تُعلَّم بتنبيه
صندوق وارد مشترك، لا هاتف مشترك
أسند المحادثة إلى أحد الزملاء، أو أجّلها حتى صباح الغد، أو أغلقها عند الانتهاء، وتراجع إذا نقرت على عجل. تنقّل في قائمة الانتظار باختصارات لوحة المفاتيح. يطلعك زر «التلخيص بالذكاء الاصطناعي» على ما فاتك في المحادثات الطويلة، ويكتب زر «الصياغة بالذكاء الاصطناعي» ردًا تعدّله بنفسك؛ ولا يرسل أي شيء من تلقاء نفسه. وتغطي الردود المحفوظة الأسئلة التي تجيب عنها كل يوم، ويمكن لعمليات الأتمتة إرسال قالب معتمد عند وصول نموذج أو حجز اجتماع.
- الإسناد والتأجيل والإغلاق وإعادة الفتح، مع إمكانية التراجع
- اختصارات لوحة المفاتيح: j وk للتنقل، وe للإغلاق، وr للرد
- «التلخيص بالذكاء الاصطناعي» و«الصياغة بالذكاء الاصطناعي»؛ والإرسال دائمًا بيد شخص
- عمليات أتمتة ترسل قوالب WhatsApp المعتمدة
لماذا أحتاج إلى تطبيق Meta خاص بي؟
يبقى الرقم وحساب WhatsApp باسمك، وتحاسبك Meta مباشرة دون أي زيادة منا. والثمن هو الإعداد: نحو 40 دقيقة في شاشات المطورين لدى Meta. ويوفر الدليل في UnifyLoop رابطًا مباشرًا لكل شاشة، ويساعدك على التحقق من كل خطوة قبل الانتقال إلى التالية.
هل يمكنني الاستمرار في استخدام تطبيق WhatsApp Business على هاتفي؟
ليس على الرقم نفسه. يمكن أن يكون الرقم في تطبيق WhatsApp Business أو مربوطًا هنا، لا الاثنين معًا. ونقله يعني حذف حساب WhatsApp الخاص به على الهاتف أولًا، وستفقد سجل المحادثات على ذلك الهاتف، لذا حدّد الرقم الذي سيرد عليه فريقك قبل أن تبدأ.
هل يمكنني مراسلة عملاء محتملين لم يراسلوني أولًا؟
فقط باستخدام قالب اعتمدته Meta. وبالنسبة إلى الأرقام الأمريكية، يعني ذلك القوالب الخدمية (تحديثات الطلبات، وتذكيرات المواعيد، وما شابه)، لأن Meta لا توصل حاليًا القوالب التسويقية إلى الأرقام الأمريكية. عمليًا، يعمل WhatsApp على أفضل وجه كقناة يبدأ فيها عملاؤك المحادثة ويرد فريقك.
هل يدعم المحادثات الجماعية أو مكالمات WhatsApp؟
لا. يدعم UnifyLoop المحادثات الفردية بين نشاطك التجاري وعميل واحد. ولا يدعم المحادثات الجماعية ولا مكالمات WhatsApp.
الخطوة 3 من رحلة العميل.
جرّبه على بياناتك أنت.
مساحة عمل مجانية، وجهات اتصال ومسارات مبيعات جاهزة عند التسجيل، وكل الأسعار معلنة. دون مكالمة إلزامية.
خطة مجانية · بلا بطاقة ائتمان · كل الأسعار منشورة على الموقع