Répondez sur WhatsApp depuis la même boîte de réception que vos e-mails.
Les clients écrivent aux entreprises sur WhatsApp comme ils les appelaient autrefois. Quand ces discussions restent sur le téléphone d’une seule personne, personne d’autre ne les voit et rien n’arrive dans le CRM. UnifyLoop place WhatsApp dans la boîte de réception partagée, sur la fiche du contact, à côté de ses e-mails, affaires et appels, pour que n’importe qui dans l’équipe puisse reprendre la conversation.
- Connexion
- Votre propre application Meta
- Frais de messages
- Payés à Meta, sans majoration
- Configuration
- Environ 40 minutes, guidée
- Fenêtre de 24 heures
- Appliquée dans la zone de réponse
Votre numéro, votre compte Meta, les tarifs de Meta
UnifyLoop se connecte via votre propre application Meta sur la WhatsApp Cloud API. Le numéro et le compte restent les vôtres, et Meta vous facture directement les messages ; nous n’ajoutons rien. La configuration prend environ 40 minutes. Un guide en 12 étapes dans l’application vous accompagne dans les écrans de Meta, avec un lien direct et un moyen de vérifier votre travail à chaque étape.
- Un guide de configuration en 12 étapes dans l’application, environ 40 minutes du début à la fin
- Les modèles de message se synchronisent depuis votre compte Meta
- Meta vous facture directement ; UnifyLoop n’ajoute aucune majoration
- Coches envoyé, distribué et lu sur les messages que vous envoyez
Les règles de Meta, gérées avant que vous ne trébuchiez
WhatsApp impose des règles qu’une équipe débordée peut facilement enfreindre. Dès qu’un client vous écrit, vous pouvez répondre librement pendant 24 heures ; ensuite, seul un modèle approuvé par Meta peut partir. La zone de réponse sait quelle règle s’applique et vous propose vos modèles une fois la fenêtre fermée. Par ailleurs, Meta ne distribue pas actuellement de modèles marketing vers les numéros américains : UnifyLoop les bloque donc avant l’envoi et suggère plutôt un modèle utilitaire.
- Réponses libres dans la fenêtre de 24 heures, modèles approuvés en dehors
- Inscriptions et désinscriptions suivies sur le contact ; une réponse STOP le désinscrit
- Les messages WhatsApp automatisés attendent la plage de 8 h à 21 h dans le fuseau horaire du destinataire
- Les contacts avec qui vous avez échangé sont signalés comme présents sur WhatsApp ; les numéros refusés par Meta sont marqués
Une boîte de réception partagée, pas un téléphone partagé
Attribuez une discussion à quelqu’un, reportez-la à demain matin ou clôturez-la une fois traitée, et annulez si vous avez cliqué trop vite. Des raccourcis clavier permettent de parcourir la file. « Résumer avec l’IA » vous remet à niveau sur une longue discussion, et « Rédiger avec l’IA » écrit une réponse que vous modifiez ; elle n’envoie jamais rien d’elle-même. Les réponses enregistrées couvrent les questions auxquelles vous répondez chaque jour, et les automatisations peuvent envoyer un modèle approuvé quand un formulaire arrive ou qu’un rendez-vous est réservé.
- Attribuer, reporter, clôturer et rouvrir, avec annulation
- Raccourcis clavier : j et k pour naviguer, e pour clôturer, r pour répondre
- « Résumer avec l’IA » et « Rédiger avec l’IA » ; c’est toujours une personne qui appuie sur Envoyer
- Des automatisations qui envoient des modèles WhatsApp approuvés
WhatsApp, en détail.
Autre chose ? Posez la question à une personne. Ce ne sera pas un appel commercial.
Pourquoi ai-je besoin de ma propre application Meta ?
Le numéro et le compte WhatsApp restent ainsi à votre nom, et Meta vous facture directement, sans majoration de notre part. La contrepartie, c’est la configuration : environ 40 minutes dans les écrans développeur de Meta. Le guide d’UnifyLoop renvoie directement vers chaque écran et vous aide à vérifier chaque étape avant de passer à la suivante.
Puis-je continuer à utiliser l’application WhatsApp Business sur mon téléphone ?
Pas avec le même numéro. Un numéro est soit dans l’application WhatsApp Business, soit connecté ici, pas les deux. Pour le transférer, il faut d’abord supprimer son compte WhatsApp sur le téléphone, et l’historique des discussions de ce téléphone est perdu : décidez donc quel numéro votre équipe doit utiliser avant de commencer.
Puis-je écrire à des prospects qui ne m’ont pas écrit en premier ?
Uniquement avec un modèle approuvé par Meta. Pour les numéros américains, cela signifie des modèles utilitaires (suivi de commande, rappels de rendez-vous, etc.), car Meta ne distribue pas actuellement de modèles marketing vers les numéros américains. En pratique, WhatsApp fonctionne mieux comme un canal que vos clients ouvrent et auquel votre équipe répond.
Gère-t-il les groupes ou les appels WhatsApp ?
Non. UnifyLoop gère les discussions individuelles entre votre entreprise et un client. Les groupes et les appels WhatsApp ne sont pas pris en charge.
Étape 3 du parcours client.
Essayez-le sur vos propres données.
Espace de travail gratuit, contacts et pipelines prêts dès l’inscription, et tous les prix publiés. Aucun appel obligatoire.
Formule Gratuit · Sans carte bancaire · Tous les prix sont sur le site