GoHighLevel vs HubSpot pour les petites entreprises (2026) : prix, fonctions et à qui s’adresse chacun

Ce guide s’adresse aux dirigeants et aux petites équipes (de 1 à 20 personnes environ) qui hésitent entre les deux. Nous avons lu les pages de tarifs des deux éditeurs, le catalogue produits de HubSpot et le centre d’aide de GoHighLevel le 20 octobre 2026, et chaque chiffre ci-dessous renvoie à la page d’où il vient. Les prix d’usage changent souvent : vérifiez les pages à jour avant d’acheter. UnifyLoop édite un produit concurrent, et nous disons où il se situe à la fin ; la première partie de cet article ne parle que de GoHighLevel et de HubSpot.

Quelle est la principale différence entre GoHighLevel et HubSpot ?

GoHighLevel est une plateforme marketing qui fait tout, facturée par compte, et HubSpot est une plateforme CRM facturée par siège. GoHighLevel (aussi appelé HighLevel) est conçu pour les agences : chaque client a son propre sous-compte, et les formules supérieures vous permettent de tout passer en marque blanche et de le revendre comme votre propre logiciel (tarifs GoHighLevel). Même la formule Starter à 97 $ US regroupe sites web, tunnels de vente, CRM, agendas, e-mail, SMS, appels et paiements, avec utilisateurs et contacts illimités.

HubSpot vend des « hubs » (Marketing, Sales, Service, Content, Data, Revenue) autour d’un même CRM partagé. Vous pouvez commencer avec les outils gratuits ou des sièges Starter à 20 $ US, puis passer à Professional et Enterprise sans changer de système (tarifs HubSpot Customer Platform). Il s’adresse plutôt aux entreprises B2B qui gagnent des clients grâce au contenu, à l’e-mail et à une équipe commerciale, et il s’appuie sur une vaste place de marché d’applications.

En pratique : GoHighLevel vous donne plus d’outils pour moins cher, avec une configuration plus exigeante et des factures à l’usage. HubSpot offre un démarrage plus doux et plus de marge pour grandir, mais le prix grimpe vite dès que vous avez besoin des fonctions Professional.

Combien coûtent GoHighLevel et HubSpot pour une équipe de 5 ?

Pour cinq personnes, la formule Starter de GoHighLevel coûte 97 $ US par mois, et HubSpot va de 100 $ US par mois (cinq sièges Starter) à bien plus de 1 000 $ US par mois en Professional. GoHighLevel ne facture pas par utilisateur, donc cinq personnes coûtent autant qu’une. Les outils gratuits de HubSpot sont limités à 2 utilisateurs (CRM gratuit HubSpot), donc une équipe de cinq doit payer.

Lors de notre vérification, les sièges Starter de HubSpot faisaient l’objet d’une promotion pour les nouveaux clients, à 10 $ US par siège en mensuel ou 7 $ US payés d’avance, et les formules Professional exigent un engagement annuel même si vous payez au mois (tarifs HubSpot Sales). Marketing Hub facture aussi par palier de contacts marketing : Professional inclut 2 000 contacts marketing, et les contacts supplémentaires coûtent 250 $ US par tranche de 5 000 au premier palier (catalogue produits HubSpot).

Les frais d’usage en plus

L’abonnement GoHighLevel n’est qu’une partie de la facture. L’e-mail, le téléphone, WhatsApp et la plupart des fonctions d’IA sont payés à l’usage depuis un portefeuille prépayé (guide des tarifs GoHighLevel) :

• E-mail : 0,675 $ US les 1 000 e-mails, ou branchez votre propre SMTP (guide des tarifs).
• Téléphone : numéros locaux américains à 1,15 $ US par mois, appels sortants à 0,0166 $ US la minute, entrants à 0,01165 $ US, SMS à 0,00747 $ US par segment plus les frais d’opérateur (tarifs téléphoniques). Les frais d’opérateur ont augmenté le 1er octobre 2026 (journal des modifications).
• L’envoi de SMS aux États-Unis exige l’enregistrement A2P 10DLC : 22,50 ou 64 $ US une fois, plus environ 1,50 à 10,50 $ US par mois (frais A2P).
• Enregistrement des appels à 0,0025 $ US la minute ; les transcriptions sont un module « Voice Intelligence » à 0,024 $ US par minute enregistrée (tarifs téléphoniques).
• WhatsApp : 10 $ US par mois et par sous-compte, plus les frais par message de Meta (tarifs WhatsApp).
• AI Employee : 50 ou 97 $ US par mois et par sous-compte, ou paiement à l’usage (tarifs IA).
• Actions premium des workflows : 100 exécutions gratuites par sous-compte, puis 0,01 $ US chacune ou un forfait Workflow Pro à partir de 10 $ US par mois (tarifs des workflows).

HubSpot inclut davantage dans le prix du siège, mais facture la consommation autrement. Les minutes d’appel sont incluses (500 par mois en Starter, 3 000 en Sales Pro), les SMS sont un module à 75 $ US par mois avec 1 000 segments à partir de Pro, et les messages WhatsApp supplémentaires coûtent 70 $ US par mois par tranche de 1 000 (modules HubSpot). Les agents IA consomment des HubSpot Credits mensuels, et quand les crédits sont épuisés ces fonctions s’arrêtent, sauf si les dépassements sont activés (HubSpot Credits).

Fonctions GoHighLevel vs HubSpot : que comprend chacun ?

Les deux couvrent les bases d’un CRM, mais GoHighLevel met presque tout dans sa formule la moins chère, tandis que HubSpot répartit les fonctions entre hubs et niveaux. Le tableau indique la formule la moins chère où chaque fonction apparaît.

Deux lignes tranchent une bonne partie de ces comparaisons. SMS : GoHighLevel a été construit autour du SMS pour le marketing local, alors que HubSpot le traite comme un module payant des formules Professional. Objets personnalisés : GoHighLevel les donne à tout le monde ; HubSpot les réserve à Enterprise, et 10 de plus coûtent 500 $ US par mois (modules).

GoHighLevel ou HubSpot : lequel est le plus simple à utiliser ?

HubSpot est en général le plus simple pour démarrer, et GoHighLevel demande plus de configuration. Les outils gratuits de HubSpot permettent à une ou deux personnes d’essayer le CRM, l’e-mail, un site web et un lien de rendez-vous sans limite de durée (outils gratuits). GoHighLevel vous demande d’en construire davantage vous-même : câbler les workflows, vous enregistrer pour les SMS aux États-Unis (A2P 10DLC), connecter un numéro de téléphone et choisir ce que vous payez à l’usage. Son propre centre d’aide propose un service facultatif « Advanced Account Setup » à 1 000 $ US pour les équipes qui veulent de l’aide (guide des tarifs). Chez HubSpot, l’aide à la configuration n’est pas facultative en Professional : Sales Hub Pro impose des frais de mise en service de 1 500 $ US et Marketing Hub Pro de 3 000 $ US (tarifs HubSpot Marketing).

Qui devrait choisir GoHighLevel ?

Choisissez GoHighLevel si vous êtes une agence ou une entreprise locale qui fait son marketing par SMS et par téléphone et veut tous ses outils sur une seule facture forfaitaire.

• Agences marketing. Un sous-compte par client, la marque blanche et, sur la formule à 497 $ US, SaaS Mode pour vendre vos propres formules et refacturer l’usage avec une majoration (tarifs). HubSpot n’a rien de conçu pour cela.
• Marketing local très axé SMS. Rappels de rendez-vous, demandes d’avis et relances par SMS pour dentistes, salles de sport, services à domicile et entreprises similaires, avec un prix au segment dès la formule la moins chère (tarifs téléphoniques).
• Équipes en croissance au budget serré. Utilisateurs et contacts illimités sur toutes les formules, donc recruter n’augmente pas l’abonnement (tarifs).
• Créateurs de tunnels de vente. Tunnels en plusieurs étapes, bons de commande et paiement dès Starter, ce que HubSpot ne propose pas comme outil de tunnel.

Le bémol : vous payez l’usage en plus, les prix des SMS et des appels ont changé plusieurs fois en 2026, et la configuration demande de la patience.

Qui devrait choisir HubSpot ?

Choisissez HubSpot si vous êtes une entreprise B2B qui gagne ses clients grâce au contenu et à un processus commercial, et que vous comptez devenir une organisation plus grande.

• B2B inbound et orienté contenu. Blog, site web, e-mail et pages d’atterrissage reliés aux mêmes fiches contact, et davantage de pages, de blogs et de tests avec Content Hub (catalogue).
• Équipes qui veulent un écosystème. Accès à l’API sur toutes les formules, synchronisation Gmail et Outlook dès la version gratuite et une vaste place de marché d’applications (limites techniques).
• Entreprises qui prévoient de grandir. Le même CRM va de la version gratuite à Enterprise, avec les objets personnalisés en Enterprise, donc pas de migration à prévoir plus tard (tarifs Customer Platform).
• Très petites équipes qui démarrent. Deux personnes peuvent utiliser les outils gratuits sans limite de durée (CRM gratuit).

Le bémol : les coûts montent vite avec les sièges, les contacts et les niveaux, les formules Professional vous engagent pour un an, et WhatsApp, les SMS et les transcriptions exigent tous Professional.

Une troisième option si aucun ne convient

Si GoHighLevel vous semble être un logiciel d’agence dont vous n’utiliserez pas la moitié, et que HubSpot Professional dépasse votre budget, UnifyLoop (l’entreprise qui rédige ce guide) se situe entre les deux. C’est un forfait par espace de travail avec utilisateurs illimités : Gratuit à 0 $ US jusqu’à 3 utilisateurs, Starter à 49 $ US par mois et Growth à 99 $ US, facturés au mois, sans frais de mise en service ni engagement (tarifs UnifyLoop).

• Inclus dans Starter : appels intégrés avec 500 minutes, numéroteur automatique, enregistrement et transcription ; WhatsApp via la Cloud API officielle de Meta avec votre propre application Meta, donc vous payez Meta directement sans majoration ; campagnes e-mail depuis votre propre domaine ; pages de réservation ; pipelines ; objets personnalisés (aussi en Gratuit) ; un créateur de site web, des tunnels de vente avec paiement Stripe et des automatisations IA que vous validez avant leur exécution.
• Non disponible : SMS (prévus plus tard, via votre propre compte Twilio), Instagram et Messenger, synchronisation de boîte mail Gmail ou Outlook, applications mobiles, API publique, marque blanche ou revente. Si vous avez besoin de l’un de ces éléments dès aujourd’hui, GoHighLevel ou HubSpot est le meilleur choix.
• WhatsApp aux États-Unis : Meta a suspendu la distribution des modèles marketing WhatsApp vers les numéros américains depuis avril 2025, chez tous les fournisseurs (centre d’aide Brevo). Les conversations, les réponses et les messages utilitaires fonctionnent toujours.

Pour une comparaison détaillée avec chacun, consultez UnifyLoop vs GoHighLevel et UnifyLoop vs HubSpot.