Signaux produit et pipeline au même endroit.
Les équipes revenus d’un SaaS ne manquent pas de données, elles manquent de données au même endroit : l’usage dans la base produit, le pipeline dans le CRM, les tickets dans un troisième outil. Ce pack modélisera le cycle de vie du compte de bout en bout et traitera les signaux produit comme des champs ordinaires, pour que « essais à forte utilisation sans appel planifié » soit une vue, pas une demande à l’équipe data.
Bientôt disponibleLe pack est en développement. Tout ce sur quoi il repose est déjà disponible.
Ce que le pack SaaS B2B installera
Bientôt disponible- Compteformule, ARR, sièges, score de santé, tendance d’usage, propriétaire
- Essaidébut/fin, événements d’activation, utilisateurs invités, probabilité de conversion
- Abonnementdurée d’engagement, date de renouvellement, sièges, opportunité d’expansion
- Opportunitétype (nouvelle/expansion/renouvellement), valeur, étape, date de clôture
- Contactfonction, statut de champion, dernière connexion au produit, engagement
- 1Essai
- 2Qualifié
- 3Évaluation
- 4Proposition
- 5Gagné
- 6Onboarding
- 7Renouvellement
- Coups de pouce à l’activation
- Signaux d’expansion
- Escalade du risque de churn
- Renouvellement anticipé
Des objets avec de vraies relations, un pipeline avec de vraies étapes et des automatisations prêtes à tourner. D’ici la sortie du pack, les objets personnalisés et les pipelines sont disponibles dans toutes les formules : vous pouvez les créer vous-même dès aujourd’hui.
Trois problèmes. Le pack a été pensé autour d’eux.
L’usage comme champ, pas comme projet d’intégration
Gardez l’usage produit sur le compte sous forme de champs ordinaires (mis à jour par import CSV aujourd’hui, puis alimentés directement dès la sortie de l’API publique) et il devient filtrable et utilisable comme déclencheur d’automatisation. C’est la différence entre savoir qu’un compte s’est endormi et avoir un workflow qui agit le jour même où il s’endort.
Nouvelles affaires, expansion et renouvellement sont trois dynamiques différentes
Faire passer les trois dans un seul pipeline, c’est pour cela que les prévisions SaaS sont si souvent fausses. Plusieurs pipelines sur le même objet permettent à chaque dynamique de garder ses propres étapes tout en se consolidant en une seule vision du chiffre d’affaires.
Une seule fiche pour tout le cycle de vie
Quand le marketing, les ventes, l’onboarding et le renouvellement travaillent sur la même fiche compte, le responsable du renouvellement voit les promesses faites pendant l’essai. Et le marketing et les ventes ne se disputent jamais à partir de deux bases de données.
Le pack arrive. La plateforme est déjà là.
Voici ce que la plateforme déjà en service fait aujourd’hui pour les équipes revenus des éditeurs SaaS B2B. Chaque module est disponible dès maintenant et a sa propre page.
Les automatisations que le pack apportera.
Chacune sera modifiable, avec une trace étape par étape de chaque exécution. Le générateur d’automatisations sur lequel elles reposent est déjà disponible.
Comment fonctionnent les automatisations IACoups de pouce à l’activation
Un essai qui s’inscrit sans jamais franchir l’étape clé d’activation reçoit une aide ciblée, et le commercial sait à quelle étape il bloque, pas seulement que l’essai est silencieux.
Signaux d’expansion
Quand un compte franchit un seuil de sièges ou d’usage, une opportunité d’expansion est créée et attribuée avec la tendance d’usage jointe.
Escalade du risque de churn
Une baisse d’usage, le départ du champion ou un pic de tickets au support fait passer le compte dans un segment à risque et crée une tâche avant la discussion de renouvellement, pas pendant.
Renouvellement anticipé
Les opportunités de renouvellement s’ouvrent selon un calendrier calé sur la fin d’engagement, avec l’usage et l’historique support du compte résumés pour le propriétaire.
SaaS B2B en questions.
Autre chose ? Posez la question à une personne. Ce ne sera pas un appel commercial.
Comment les événements d’usage produit arrivent-ils ?
Aujourd’hui, par import CSV dans des champs du compte, qui déclenchent ensuite des workflows comme n’importe quelle autre modification. Une API publique avec clés, pour envoyer les événements directement, arrive bientôt.
Puis-je modéliser ensemble le product-led et le sales-led ?
Oui. Des pipelines distincts avec leurs propres étapes sur le même objet Compte, affichés ensemble ou séparément.
Est-ce que cela remplace une plateforme de customer success ?
Pour le score de santé, la segmentation des comptes à risque et l’automatisation du cycle de vie, généralement oui, car ce sont des filtres et des workflows sur des données que vous avez déjà ici. La messagerie in-app poussée est une autre catégorie et reste dans vos outils produit.
Puis-je synchroniser avec mon entrepôt de données ?
Les vues s’exportent en CSV aujourd’hui. Un accès API pour des synchronisations programmées vers votre entrepôt de données arrive bientôt.
Commencez gratuitement aujourd’hui. Le pack SaaS B2B arrive bientôt.
Contacts, prospects, pipelines et modèles d’automatisation sont prêts dès l’inscription, et tout ce que le pack installera peut être créé à la main en attendant.
Formule Gratuit · Sans carte bancaire · Tous les prix sont sur le site