Le logiciel de rapidité de réponse aux prospects qui répond avant vous.
Un prospect n’est jamais aussi chaud que dans les premières minutes, et la plupart des équipes répondent quand quelqu’un en a le temps. UnifyLoop envoie la première réponse dès l’arrivée du prospect, lui attribue un propriétaire et le place devant un commercial pour qu’il l’appelle. Les relances tournent toutes seules et s’arrêtent quand le prospect répond.
- Première réponse
- Automatique, en quelques secondes
- Attribution
- À tour de rôle, la personne la moins chargée ou une seule personne
- Canaux
- Appels, e-mail, WhatsApp
- S’arrête dès la réponse
- Oui, automatiquement
Les prospects attendent que quelqu’un se libère. Entre-temps, ils ont demandé ailleurs.
Pas encore de propriétaire
Un formulaire arrive dans une boîte de réception partagée et chacun pense qu’un autre va s’en occuper.
L’appel arrive trop tard
Le commercial voit la notification entre deux rendez-vous et rappelle des heures plus tard, quand il rappelle.
Hors horaires, le silence
Les prospects qui arrivent la nuit ou le week-end n’ont aucune nouvelle avant lundi.
La première réponse part toute seule
Les prospects arrivent par un formulaire sur votre site ou votre tunnel de vente, une page de réservation, un e-mail entrant ou un message WhatsApp. Chacun lance une automatisation dès sa création. Le prospect reçoit une première réponse par e-mail ou via un modèle WhatsApp approuvé en quelques secondes, et se voit attribuer un propriétaire avant que quiconque ait lu la notification. C’est l’automatisation de la réponse aux prospects dans sa forme la plus simple : la réponse n’attend pas qu’une personne soit libre.
- Attribuez le prospect à tour de rôle, à la personne la moins chargée ou à une personne précise
- Prévenez le propriétaire dans l’application ou par e-mail, et créez-lui une tâche d’appel
- Un formulaire sur un autre site peut envoyer ses données à un webhook privé pour lancer la même automatisation
Ensuite, un humain appelle
Beaucoup d’outils de rapidité de réponse aux prospects misent d’abord sur les SMS. UnifyLoop mise d’abord sur le téléphone, parce que c’est une vraie conversation qui transforme un prospect en rendez-vous. Le nouveau prospect arrive dans la liste du commercial dans le numéroteur intégré, l’appel part d’un numéro local et le résultat est consigné sur la fiche. Si le commercial ne joint pas le prospect, une séquence de relance par e-mails et messages WhatsApp prend le relais, et s’arrête dès que le prospect répond, puisque la boîte de réception et l’automatisation partagent une seule fiche.
- Softphone dans le navigateur et numéroteur automatique, sans application d’appel séparée
- Identifiant de l’appelant avec numéro local, messagerie vocale et résultats d’appel
- Des plages d’appel qui bloquent les appels avant 8 h et après 21 h dans le fuseau horaire du prospect
En dehors des horaires, le prospect a quand même une réponse
Les prospects n’arrivent pas seulement pendant les heures de bureau. La nuit, l’automatisation envoie quand même un accusé de réception immédiat avec un lien de réservation, pour que le prospect choisisse un créneau dans l’agenda de la bonne personne sans attendre. Une étape « attendre les heures ouvrées » met la tâche d’appel en attente jusqu’au matin : le commercial commence sa journée avec les prospects de la nuit en haut de la liste. Le constat général derrière tout cela est simple : plus un prospect obtient vite une réponse, plus il a de chances d’acheter.
Six modules. Une seule fiche.
Chacun a sa propre page. Voici ce qu’il apporte ici, toujours sur les mêmes fiches contact.
Rapidité de réponse aux prospects, en détail.
Autre chose ? Posez la question à une personne. Ce ne sera pas un appel commercial.
Qu’est-ce qu’un logiciel de rapidité de réponse aux prospects ?
Un logiciel de rapidité de réponse aux prospects répond automatiquement à un nouveau prospect et le fait parvenir vite à un commercial. Dans UnifyLoop, cela veut dire une première réponse en quelques secondes, un propriétaire attribué tout de suite et le prospect placé dans le numéroteur du commercial pour être appelé. Les relances tournent toutes seules jusqu’à ce que le prospect réponde.
UnifyLoop envoie-t-il des SMS ?
Non, UnifyLoop n’envoie pas de SMS aujourd’hui. Les SMS arrivent bientôt, envoyés via votre propre compte Twilio. Pour l’instant, la première réponse part par e-mail ou WhatsApp, et la relance est un appel depuis le numéroteur intégré.
Comment les nouveaux prospects sont-ils attribués ?
À tour de rôle au sein d’une équipe, à la personne la moins chargée ou à une personne que vous choisissez. L’attribution est une étape de l’automatisation : vous pouvez donc orienter différemment des prospects différents, par exemple par service ou par région, avec les mêmes filtres que dans le reste du CRM.
Puis-je répondre sur WhatsApp à des prospects aux États-Unis ?
Oui, pour les conversations et les réponses. Depuis avril 2025, Meta a mis en pause la livraison des messages modèles marketing WhatsApp vers les numéros américains (+1), pour tous les fournisseurs : UnifyLoop ne promet donc pas d’envois groupés marketing sur WhatsApp vers des contacts américains. Les conversations, les réponses et les messages utilitaires fonctionnent normalement.
Que deviennent les prospects qui arrivent en dehors des horaires ?
Ils reçoivent un accusé de réception immédiat avec un lien de réservation, pour pouvoir réserver un créneau eux-mêmes. Une étape « attendre les heures ouvrées » garde ensuite la tâche d’appel en attente jusqu’au matin, pour qu’un commercial les appelle à la première heure.
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