برنامج لسرعة الرد على العملاء المحتملين، يرد قبل أن ترد أنت.
يكون العميل المحتمل في أشد اهتمامه خلال الدقائق الأولى، ومعظم الفرق ترد عليه حين يتفرغ له أحدهم. أما UnifyLoop فيرسل أول رد لحظة وصول العميل المحتمل، ويعيّن له مسؤولًا، ويضعه أمام مندوب ليتصل به. وتعمل المتابعات وحدها، وتتوقف عندما يرد العميل المحتمل.
- أول رد
- تلقائي، خلال ثوانٍ
- التعيين
- بالتناوب، أو للأقل انشغالًا، أو لشخص واحد
- القنوات
- المكالمات، البريد الإلكتروني، WhatsApp
- يتوقف عند الرد
- نعم، تلقائيًا
العملاء المحتملون ينتظرون من يتفرغ لهم. وحينها يكونون قد لجؤوا إلى غيرك.
لا أحد مسؤول عنه بعد
يصل نموذج إلى صندوق وارد مشترك، ويفترض الجميع أن شخصًا آخر سيتولاه.
المكالمة تأتي متأخرة جدًا
يرى المندوب الإشعار بين اجتماعين، ويتصل بعد ساعات، هذا إن اتصل أصلًا.
بعد ساعات العمل، صمت
العملاء المحتملون الذين يصلون ليلًا أو في عطلة نهاية الأسبوع لا يسمعون شيئًا حتى بداية أسبوع العمل.
أول رد يُرسَل تلقائيًا
يصل العملاء المحتملون من نموذج على موقعك أو مسار التحويل، أو من صفحة حجز، أو رسالة بريد إلكتروني واردة، أو رسالة WhatsApp. وكل واحد منهم يبدأ أتمتة لحظة إنشائه. يتلقى العميل المحتمل أول رد بالبريد الإلكتروني أو بقالب WhatsApp معتمد خلال ثوانٍ، ويُعيَّن له مسؤول قبل أن يقرأ أحد الإشعار. هذه أتمتة الرد على العملاء المحتملين في أبسط صورها: الرد لا ينتظر أن يتفرغ أحد.
- عيّن العميل المحتمل بالتناوب، أو للأقل انشغالًا، أو لشخص محدد بالاسم
- نبّه المسؤول داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني، وأنشئ له مهمة اتصال
- يمكن لنموذج على موقع آخر أن يرسل بياناته إلى webhook خاص لبدء الأتمتة نفسها
ثم يتصل به شخص
كثير من أدوات سرعة الرد على العملاء المحتملين تبدأ بالرسائل النصية. أما UnifyLoop فيبدأ بالهاتف، لأن المحادثة الحقيقية هي ما يحوّل العميل المحتمل إلى اجتماع. يصل العميل المحتمل الجديد إلى قائمة المندوب في أداة الاتصال المدمجة، وتخرج المكالمة من رقم محلي، وتُسجَّل النتيجة في السجل. وإذا لم يتمكن المندوب من الوصول إليه، يستمر تسلسل متابعة من رسائل البريد الإلكتروني وWhatsApp، ويتوقف لحظة رد العميل المحتمل، لأن صندوق الوارد والأتمتة يتشاركان سجلًا واحدًا.
- هاتف عبر المتصفح واتصال تلقائي، دون تطبيق اتصال منفصل
- إظهار رقم محلي للمتصل، والبريد الصوتي، ونتائج المكالمات
- ساعات اتصال تمنع المكالمات خارج الفترة من 8 صباحًا إلى 9 مساءً حسب المنطقة الزمنية للعميل المحتمل
بعد ساعات العمل، يتلقى العميل المحتمل ردًا أيضًا
العملاء المحتملون لا يصلون في ساعات الدوام فقط. ففي الليل ترسل الأتمتة تأكيدًا فوريًا مع رابط حجز، ليختار العميل المحتمل موعدًا في تقويم الشخص المناسب دون انتظار. وخطوة «الانتظار حتى ساعات العمل» تؤجل مهمة الاتصال حتى الصباح، فيبدأ المندوب يومه وعملاء الليل المحتملون في أعلى قائمته. والنتيجة العامة وراء كل هذا بسيطة: كلما تلقى العميل المحتمل ردًا أسرع، زادت احتمالية أن يشتري.
ست وحدات. وسجل واحد.
لكل واحدة منها صفحة خاصة. وإليك ما تفعله في هذه المهمة، وكلها على سجلات جهات الاتصال نفسها.
سرعة الرد على العملاء المحتملين، بالتفصيل.
لديك سؤال آخر؟ اسأل شخصًا من فريقنا. ولن تكون مكالمة مبيعات.
ما برنامج سرعة الرد على العملاء المحتملين؟
برنامج سرعة الرد على العملاء المحتملين يرد على العميل المحتمل الجديد تلقائيًا ويوصله إلى مندوب مبيعات بسرعة. وفي UnifyLoop يعني ذلك أول رد خلال ثوانٍ، وتعيين مسؤول فورًا، ووضع العميل المحتمل في أداة الاتصال لدى المندوب ليتصل به. وتعمل المتابعات وحدها حتى يرد العميل المحتمل.
هل يرسل UnifyLoop رسائل SMS؟
لا، لا يرسل UnifyLoop رسائل SMS حاليًا. ودعم SMS قادم قريبًا، عبر حساب Twilio الخاص بك. أما الآن فيُرسَل أول رد بالبريد الإلكتروني أو WhatsApp، والمتابعة مكالمة هاتفية من أداة الاتصال المدمجة.
كيف يُعيَّن العملاء المحتملون الجدد؟
بالتناوب بين أعضاء الفريق، أو للأقل انشغالًا، أو لشخص واحد تختاره. التعيين خطوة في الأتمتة، فيمكنك توجيه كل نوع من العملاء المحتملين بطريقة مختلفة، مثلًا حسب الخدمة أو المنطقة، باستخدام الفلاتر نفسها المستخدمة في بقية نظام CRM.
هل يمكنني الرد على العملاء المحتملين في الولايات المتحدة عبر WhatsApp؟
نعم، في المحادثات والردود. منذ أبريل 2025 أوقفت Meta مؤقتًا تسليم رسائل قوالب WhatsApp التسويقية إلى الأرقام الأمريكية (+1) لدى جميع المزوّدين، لذلك لا يعد UnifyLoop بإرسال رسائل WhatsApp تسويقية جماعية إلى جهات الاتصال في الولايات المتحدة. أما المحادثات والردود والرسائل الخدمية فتعمل بشكل طبيعي.
ماذا يحدث للعملاء المحتملين الذين يصلون بعد ساعات العمل؟
يتلقون تأكيدًا فوريًا مع رابط حجز، ليحجزوا موعدًا بأنفسهم. ثم تؤجل خطوة «الانتظار حتى ساعات العمل» مهمة الاتصال حتى الصباح، فيتصل بهم مندوب في بداية اليوم.
جرّبه على بياناتك أنت.
مساحة عمل مجانية، وجهات اتصال ومسارات مبيعات جاهزة عند التسجيل، وكل الأسعار معلنة. دون مكالمة إلزامية.
خطة مجانية · بلا بطاقة ائتمان · كل الأسعار منشورة على الموقع