كم تكلفة نظام CRM في 2026؟ أسعار حقيقية لفريق صغير
الأسعار المعلنة لـ 15 نظام CRM، والطرق الأربع التي يحتسب بها المزودون الأسعار، وما يدفعه فريق من خمسة أشخاص فعلًا في سنته الأولى بعد احتساب رسوم التهيئة والإضافات والاستهلاك.
- تاريخ النشر
- مدة القراءة
- 10 دقائق
- بقلم
- فريق UnifyLoop
في هذه الصفحة 6
الإجابة المختصرة
يكلّف نظام CRM للشركات الصغيرة من $9 إلى $25 للمستخدم شهريًا في الخطط الأساسية، ومن $17 إلى $100 للمستخدم في الخطط المتوسطة التي ينتهي إليها معظم الفرق (أسعار معلنة في الولايات المتحدة، بفوترة سنوية، راجعناها في 20 أكتوبر 2026). أما أنظمة CRM ذات الرسم الثابت فتحتسب سعرًا واحدًا للحساب كله، وتبدأ خططها الأساسية من $17 إلى $97 شهريًا. ولفريق من خمسة أشخاص، تتراوح تكلفة السنة الأولى على الخطط التسع التي سعّرناها أدناه بين $588 و$6,900، شاملة رسوم التهيئة الإلزامية.
هذا الدليل لأصحاب الشركات الصغيرة وقادة الفرق فيها ممن يريدون رقمًا حقيقيًا قبل بدء أي فترة تجريبية. قرأنا في 20 أكتوبر 2026 صفحات الأسعار ومقارنات الخطط ومقالات الفوترة في مراكز المساعدة لدى 15 نظام CRM، وكل سعر أدناه مرتبط بصفحة المزوّد نفسه. UnifyLoop أحد المنتجات الواردة في الجداول، وقد كتبت UnifyLoop هذا الدليل، فقارن أرقامنا بالصفحات المرتبطة. يغيّر المزودون أسعارهم ويجرون اختبارات عليها (كانت monday CRM وKommo تفعلان ذلك يوم المراجعة)، فتعامل مع هذه الأرقام على أنها لقطة بتاريخ محدد.
كيف تُحتسب أسعار أنظمة CRM؟
يعتمد مزودو أنظمة CRM أربعة نماذج تسعير: لكل مقعد، أو حسب فئة عدد جهات الاتصال، أو رسم ثابت لكل حساب، أو رسم ثابت مع رسوم استهلاك. النموذج أهم من السعر المعروض، لأنه يحدد ما يرفع فاتورتك: التوظيف، أو قائمة أكبر، أو مكالمات ورسائل أكثر.
1. لكل مقعد (لكل مستخدم)
تدفع كل شهر سعرًا محددًا عن كل شخص يسجّل الدخول. هذا هو النموذج الأكثر شيوعًا، وتعتمده HubSpot، وSalesforce، وPipedrive، وZoho CRM، وFreshsales، وmonday CRM، وClose، وKommo. مثال: خطة Pipedrive Growth بسعر $39 للمقعد شهريًا مع الفوترة السنوية، أي أن خمسة أشخاص يكلّفون $195 شهريًا وعشرة يكلّفون $390. وتوضح مقالة الفوترة لدى Pipedrive أن المقاعد تُحتسب سواء أُسندت إلى أحد أم لا.
2. حسب فئة جهات الاتصال
تدفع حسب عدد جهات الاتصال التي تخزّنها، والمستخدمون مشمولون في السعر. تعتمد هذا النموذج الأدوات التي تركز على التسويق. خطة ActiveCampaign Plus بسعر $49 شهريًا (فوترة سنوية) لـ 1,000 جهة اتصال، ثم $95 لـ 2,500، و$145 لـ 5,000، و$189 لـ 10,000، وفق كتالوج الأسعار لديها. أما HubSpot Marketing Hub فتجمع بين النموذجين: مقاعد إضافة إلى فئة لجهات الاتصال التسويقية. وBrevo قريبة من هذا النموذج، إذ تسعّر خططها التسويقية حسب حجم الرسائل البريدية الشهري.
3. رسم ثابت لكل حساب
تدفع سعرًا واحدًا عن نشاطك التجاري كله، وإضافة زميل لا تكلّف شيئًا إضافيًا. تشمل GoHighLevel عددًا غير محدود من المستخدمين وجهات الاتصال في كل خطة، بدءًا من $97 شهريًا. وتقسّم Systeme.io خططها حسب عدد جهات الاتصال بدءًا من $17 شهريًا، مع عدد غير محدود من حسابات المساعدين. وClickFunnels بسعر ثابت أيضًا، لكنها تحدّ عدد أعضاء الفريق بـ 2 أو 5 أو 10 أو 20 حسب الخطة. وتعتمد UnifyLoop هذا النموذج كذلك.
4. رسم ثابت مع رسوم استهلاك
تدفع اشتراكًا، ثم رسومًا حسب الاستهلاك على المكالمات أو الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو الذكاء الاصطناعي. يغطي اشتراك GoHighLevel البرنامج نفسه، بينما يحتسب دليل الأسعار لديها البريد الإلكتروني بسعر $0.675 لكل 1,000 رسالة مُرسلة، ويحتسب دليل فوترة الهاتف المكالمات الصادرة في الولايات المتحدة بسعر $0.0166 للدقيقة، والرسائل النصية بسعر $0.00747 للمقطع، إضافة إلى رسوم شركات الاتصالات. أما Keap فنموذج هجين: باقة واحدة بسعر ثابت تشمل 2 من المستخدمين و1,500 جهة اتصال، ويُضاف فوقها المستخدمون الإضافيون وفئات جهات الاتصال. ويمكن للمزودين الذين يسعّرون لكل مقعد احتساب الاستهلاك أيضًا: تمرّر Close تكاليف المكالمات والرسائل النصية بأسعار Twilio فوق سعر المقاعد.
كم تكلّف أشهر أنظمة CRM شهريًا؟
تتراوح الخطط المدفوعة الأساسية بين $9 للمستخدم (Freshsales Growth، فوترة سنوية) و$25 للمستخدم (Salesforce Starter Suite)، بينما تبدأ الخطط ذات الرسم الثابت بين $17 و$97 شهريًا للحساب كله. يعرض الجدول الخطة الأساسية لكل مزوّد والخطة التي تليها، مع سعر الفوترة السنوية أولًا، ثم سعر الفوترة الشهرية بين قوسين حين يختلف.
| نظام CRM | أساس الفوترة | الخطة الأساسية | الخطة التالية | خطة مجانية |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | لكل مقعد | Starter بسعر $20 للمقعد (أقل بعرض العملاء الجدد) | Sales Hub Pro بسعر $90 للمقعد ($100)، التزام سنوي، $1,500 رسوم تهيئة | نعم، 2 من المستخدمين و1,000 جهة اتصال |
| Salesforce | لكل مستخدم | Starter Suite بسعر $25 للمستخدم (السعر نفسه شهريًا) | Pro Suite بسعر $100 للمستخدم، بعقد سنوي فقط | نعم، 2 من المستخدمين |
| Pipedrive | لكل مقعد | Lite بسعر $14 للمقعد ($24) | Growth بسعر $39 للمقعد ($49) | لا، فترة تجريبية لمدة 14 يومًا |
| Zoho CRM | لكل مستخدم | Standard بسعر $14 للمستخدم ($20) | Professional بسعر $23 للمستخدم ($35) | نعم، 3 مستخدمين |
| Freshsales | لكل مستخدم | Growth بسعر $9 للمستخدم ($11) | Pro بسعر $39 للمستخدم ($47) | نعم، 3 مستخدمين |
| monday CRM | لكل مقعد، بحد أدنى 3 مقاعد | Basic بسعر $12 للمقعد ($18) | Standard بسعر $17 للمقعد ($25) | لا، فترة تجريبية لمدة 14 يومًا |
| Close | لكل مقعد، إضافة إلى استهلاك المكالمات والرسائل النصية | Essentials بسعر $35 للمقعد ($49)؛ وSolo بسعر $9 ($19) لمستخدم واحد فقط | Growth بسعر $99 للمقعد ($109) | لا، فترة تجريبية لمدة 14 يومًا |
| Kommo | لكل مستخدم، بحد أدنى 6 أشهر مدفوعة مقدمًا | Base وAdvanced: تُسعَّران حسب بلد الفوترة منذ 1 سبتمبر 2026 | Pro بسعر $37.50 للمستخدم بعقد لمدة سنة واحدة ($45 على الحد الأدنى البالغ 6 أشهر) | لا، فترة تجريبية لمدة 14 يومًا |
| ActiveCampaign | حسب فئة جهات الاتصال (الأسعار المعروضة لـ 1,000 جهة اتصال) | Starter بسعر $15 ($19)، مستخدم واحد | Plus بسعر $49 ($59)، مستخدم واحد؛ مسارات المبيعات في CRM إضافة مدفوعة | لا، فترة تجريبية لمدة 14 يومًا |
| Keap | باقة بسعر ثابت، إضافة إلى المستخدمين وفئات جهات الاتصال | $249 ($299) مع 2 من المستخدمين و1,500 جهة اتصال، إضافة إلى $500 رسوم تهيئة | باقة واحدة؛ المستخدمون الإضافيون بسعر $39 للمستخدم شهريًا | لا، فترة تجريبية لمدة 14 يومًا |
| GoHighLevel | رسم ثابت لكل حساب، إضافة إلى الاستهلاك | Starter بسعر $97 شهريًا ($970 سنويًا) | Unlimited بسعر $297 شهريًا ($2,970 سنويًا) | لا، فترة تجريبية لمدة 14 يومًا |
| Systeme.io | رسم ثابت لكل حساب، حسب عدد جهات الاتصال | Startup بسعر $17 شهريًا ($170 سنويًا) | Webinar بسعر $47 شهريًا ($470 سنويًا) | نعم، 2,000 جهة اتصال |
| ClickFunnels | رسم ثابت لكل حساب، مع حد لعدد أعضاء الفريق | Launch بسعر $97 شهريًا ($970 سنويًا)، 2 من أعضاء الفريق | Scale بسعر $197 شهريًا ($1,970 سنويًا)، 5 أعضاء في الفريق | لا، فترة تجريبية لمدة 14 يومًا |
| Brevo | حجم الرسائل البريدية، إضافة إلى ميزات المبيعات لكل مستخدم | Starter من $9 شهريًا؛ Sales Essentials بسعر $31 للمستخدم شهريًا | Standard من $18 شهريًا | نعم، 300 رسالة بريد يوميًا |
| UnifyLoop | رسم ثابت لكل مساحة عمل، عدد غير محدود من المستخدمين | Starter بسعر $49 شهريًا (فوترة شهرية فقط) | Growth بسعر $99 شهريًا | نعم، حتى 3 مستخدمين |
ملاحظات على الجدول: تعرض GoHighLevel وSysteme.io وClickFunnels الفوترة السنوية كإجمالي للسنة (10 أضعاف السعر الشهري). وتنطبق أسعار العرض الترويجي لخطة Starter من HubSpot على العملاء الجدد لفترة محدودة، وفق صفحة Starter لديها. ولم تنشر Kommo الأسعار الإقليمية الأمريكية لخطتي Base وAdvanced التي تنطبق على العملاء الجدد منذ 1 سبتمبر 2026، وفق النظرة العامة على الخطط لديها، لذا لم ندرجها.
كم يكلّف نظام CRM فريقًا من 5 أشخاص لمدة سنة؟
على الخطط التسع أدناه، يدفع خمسة أشخاص بين $588 و$6,900 في سنتهم الأولى، قبل احتساب استهلاك المكالمات أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. يعرض كل صف مدخلاته لتضع حجم فريقك مكانها. اعتمدنا الفوترة السنوية حيثما يوفرها المزوّد، والأسعار المعلنة لا العروض الترويجية، وأدرجنا رسوم التهيئة فقط حين يجعلها المزوّد إلزامية.
| الخطة | المدخلات | التهيئة الإلزامية | إجمالي السنة الأولى |
|---|---|---|---|
| UnifyLoop Starter | $49 شهريًا بسعر ثابت × 12 (فوترة شهرية، أي عدد من المستخدمين) | لا توجد | $588 |
| GoHighLevel Starter | $970 سنويًا بسعر ثابت (عدد غير محدود من المستخدمين) | لا توجد (إعداد اختياري بسعر $1,000) | $970 إضافة إلى الاستهلاك |
| monday CRM Standard | $17 للمقعد × 5 × 12 | لا توجد | $1,020 |
| HubSpot Sales Hub Starter | $20 للمقعد (السعر المعلن) × 5 × 12 | لا توجد | $1,200 |
| Zoho CRM Professional | $23 للمستخدم × 5 × 12 | لا توجد | $1,380 |
| Pipedrive Growth | $39 للمقعد × 5 × 12 | لا توجد | $2,340 |
| Keap | $2,988 سنويًا (2 من المستخدمين و1,500 جهة اتصال) + 3 مستخدمين إضافيين × $384 سنويًا | $500 | $4,640 |
| Close Growth | $99 للمقعد × 5 × 12 | لا توجد | $5,940 إضافة إلى المكالمات والرسائل النصية |
| HubSpot Sales Hub Professional | $90 للمقعد × 5 × 12 | $1,500 | $6,900 |
هذه الخطط ليست متساوية، فاقرأ الإجمالي إلى جانب ما تتضمنه كل خطة. تضيف Close Growth الاتصال التلقائي وسير العمل، وهما غير متوفرين في خطة Essentials الأرخص، وفق أسعار Close. وتضيف HubSpot Sales Hub Professional تسلسلات المتابعة و3,000 دقيقة اتصال و300 سير عمل مقارنة بخطة Starter، وفق كتالوج منتجات HubSpot. وتشمل باقة Keap صفحات هبوط وصفحة دفع وفئة للرسائل النصية للأرقام الأمريكية، وفق أسعار Keap. ومع الفوترة الشهرية ترتفع إجماليات الخطط المسعّرة لكل مقعد: تصبح Pipedrive Growth بسعر $2,940 ($49 × 5 × 12)، وZoho CRM Professional بسعر $2,100 ($35 × 5 × 12).
ما التكاليف الخفية التي يجب أن تتوقعها؟
التكاليف الإضافية التي تفاجئ الفرق الصغيرة هي رسوم التهيئة، والالتزامات السنوية، وفئات جهات الاتصال، ورسوم الاستهلاك، والإضافات المدفوعة، والحد الأدنى للمقاعد. لا شيء منها خفي بالمعنى القانوني: فكل منها مذكور في صفحات الأسعار أو المساعدة لدى المزوّد نفسه، وروابطها أدناه. لكن من السهل أن تفوتك في القراءة الأولى.
رسوم التهيئة
يشترط بعض المزودين باقة إعداد تُدفع مرة واحدة قبل أن تبدأ. تحتسب HubSpot مبلغ $1,500 لـ Sales Hub Professional، و$3,500 لـ Sales Hub Enterprise، و$3,000 لـ Marketing Hub Professional، و$7,000 لـ Marketing Hub Enterprise، وفق صفحتي أسعار المبيعات والتسويق لديها. وتشترط Keap باقة تنفيذ معروضة بسعر $500 مع شطب سعر $1,500، وفق صفحة خدمات التنفيذ لديها. أما إعداد الحساب لدى GoHighLevel بسعر $1,000 فاختياري، وتقول Kommo إنها لا تفرض أي رسوم إضافية إلزامية.
الالتزامات السنوية ورسوم الإنهاء
قد يعني السعر الشهري المنخفض عقدًا لمدة 12 شهرًا رغم ذلك. تحمل خطة HubSpot Professional عبارة «التزام سنوي» حتى عندما تدفع شهريًا. وتُباع Salesforce Pro Suite بعقد سنوي فقط، وStarter هي الإصدار المدفوع الوحيد المتاح بالدفع شهرًا بشهر، وفق أسعار Salesforce. وتفرض Keap رسوم إنهاء مبكر بقيمة $299 على العقود السنوية، وتطلب الإلغاء هاتفيًا قبل 10 أيام على الأقل من الفاتورة التالية. أما Kommo فلا تقدم فوترة شهرية أصلًا: الحد الأدنى 6 أشهر تُدفع مقدمًا، وتذكر الأسئلة الشائعة عن الفوترة لديها أنه لا تُرد المبالغ عن المدة غير المستخدمة إلا في حالات خاصة.
فئات جهات الاتصال
إذا كان السعر مرتبطًا بحجم قائمتك، فإن نمو القائمة يرفع الفاتورة حتى لو بقي الفريق كما هو. تحتسب HubSpot Marketing Hub Starter مبلغ $50 لكل 1,000 جهة اتصال تسويقية إضافية بين 1,001 و3,000، وتحتسب Professional مبلغ $250 لكل 5,000 إضافية، وفق كتالوج المنتجات. ويذكر الكتالوج أيضًا أن تجاوز الفئة يُفوتر فورًا، وأنه لا يمكن خفض الفئة حتى التجديد. وتتضاعف تكلفة ActiveCampaign Plus تقريبًا من $49 إلى $95 شهريًا (فوترة سنوية) عندما تنمو القائمة من 1,000 إلى 2,500 جهة اتصال. وتسعّر Keap جهات الاتصال الإضافية على فئات بعد الـ 1,500 المشمولة.
استهلاك المكالمات والرسائل النصية والبريد الإلكتروني
عادةً ما تُحتسب المكالمات والرسائل النصية والبريد الجماعي حسب الاستهلاك فوق الاشتراك. أسعار GoHighLevel مذكورة أعلاه؛ ويتطلب إرسال الرسائل النصية في الولايات المتحدة لديها أيضًا تسجيل A2P 10DLC بسعر $22.50 أو $64 لمرة واحدة، إضافة إلى نحو $1.50 إلى $10.50 شهريًا، وفق دليل رسوم 10DLC لديها. وتحتسب Close المكالمات بأسعار Twilio، وتقول إن معظم المكالمات الصادرة تكلّف نحو $0.02 للدقيقة، مع أرقام تبدأ من نحو $1 للخط شهريًا، وفق مقالة تكاليف الاستهلاك لديها. وتبيع HubSpot دقائق اتصال إضافية بسعر $50 شهريًا لكل 1,000 دقيقة، ورسائل نصية بسعر $75 شهريًا لكل 1,000 مقطع في خطة Professional وما فوقها، وفق كتالوج الإضافات لديها. ولـ WhatsApp رسومه الخاصة: تضيف Freshsales هامشًا بنسبة 20% على رسوم Meta لكل رسالة، وفق مقالة أسعار WhatsApp لديها.
الإضافات المدفوعة
بعض الميزات التي قد تظن أنها مشمولة تكلّف مبلغًا إضافيًا. الصفقات ومسارات المبيعات في ActiveCampaign إضافة CRM مدفوعة: $39 شهريًا على خطة Plus مع الفوترة السنوية ($49 مع الفوترة الشهرية)، وفق كتالوج الأسعار لديها. والتسويق عبر البريد الإلكتروني (Campaigns) في Pipedrive إضافة مدفوعة في كل الخطط، تبدأ من $13.33 شهريًا مع الفوترة السنوية، وتبدأ إضافة Web Visitors من $41 شهريًا، وفق أسعار Pipedrive. وتحتسب Salesforce Pro Suite مبلغ $25 للمستخدم شهريًا مقابل الوصول إلى API، وفق صفحة الإضافات لديها. أما Call Assistant من Close (تسجيل المكالمات ونصوصها وملخصاتها) فبسعر $50 شهريًا لكل مؤسسة، إضافة إلى $0.02 لكل دقيقة تُحوَّل إلى نص.
الحد الأدنى للمقاعد وحزم المقاعد
لا تتيح لك الخطط المسعّرة لكل مقعد دائمًا شراء العدد الدقيق من المقاعد الذي تحتاجه. تبيع monday CRM المقاعد في حزم بحد أدنى 3، ثم 5 و10 و15 فما فوق، فيشتري فريق من 4 أشخاص 5 مقاعد، ويشتري فريق من 6 أشخاص 10 مقاعد، وفق مقالة الخطط لديها. وتشترط Kommo أن يكون كل المستخدمين في مساحة العمل على الخطة نفسها. وإذا جمعت بين إصدارات مختلفة لدى HubSpot، فإنها تسعّر كل المقاعد الأساسية (Core Seats) بسعر أعلى إصدار تملكه، وفق كتالوج المنتجات والخدمات لديها.
كم تكلفة UnifyLoop؟
تحتسب UnifyLoop رسمًا شهريًا ثابتًا واحدًا لكل مساحة عمل مع عدد غير محدود من المستخدمين: Starter بسعر $49، وGrowth بسعر $99، وScale بسعر $249 شهريًا، إضافة إلى الخطة المجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين. تختلف الخطط في حجم الرسائل البريدية، ونطاقات الإرسال، ودقائق الاتصال، ومقاعد الاتصال التلقائي؛ ومقاعد الاتصال التلقائي هي العدد الوحيد المحتسب لكل شخص، لأن كل مقعد يحتاج إلى خط هاتف. الفوترة شهرية فقط حاليًا، بلا رسوم تهيئة ولا عقد، مع تصدير كامل للبيانات بصيغة CSV. أرقام الهاتف بسعر $1.15 شهريًا للرقم الواحد بسعر التكلفة من رصيد مدفوع مسبقًا، أو يمكنك ربط حساب Twilio الخاص بك. ما لا يتوفر بعد: الرسائل النصية (قريبًا)، وتطبيقات الجوال الأصلية، وواجهة API عامة، ومزامنة صناديق بريد Gmail أو Outlook. حدود الخطط كاملة في صفحة الأسعار.
كيف تقدّر تكلفة نظام CRM لنشاطك؟
احسب إجمالي السنة الأولى، لا السعر الشهري، مستخدمًا المدخلات نفسها لكل مزوّد في قائمتك المختصرة.
- احسب عدد الأشخاص الذين سيحتاجون إلى تسجيل الدخول بعد 12 شهرًا، لا اليوم. في الخطط المسعّرة لكل مقعد، اضرب العدد في سعر المقعد وقرّبه صعودًا إلى أي حزمة مقاعد أو حد أدنى.
- احسب عدد جهات الاتصال لديك وسرعة نمو القائمة. في الخطط المسعّرة حسب فئة جهات الاتصال، احسب سعر الفئة التي ستصل إليها بحلول الشهر 12، لا الفئة التي تبدأ بها.
- اختر الخطة التي تضم الميزات التي تحتاجها من اليوم الأول. تأكد أن الأتمتة ومزامنة البريد الإلكتروني ومسارات المبيعات والتقارير متوفرة في تلك الخطة، لا في مستوى أعلى أو في إضافة مدفوعة.
- أضف الرسوم التي تُدفع مرة واحدة: باقات التهيئة أو نقل البيانات أو الإعداد الإلزامية.
- أضف الإضافات التي ستشتريها في كل الأحوال: التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومسارات المبيعات، والأتمتة الإضافية، والوصول إلى API، وتسجيل المكالمات.
- قدّر الاستهلاك: دقائق الاتصال والرسائل النصية ورسائل البريد المُرسلة ورسائل WhatsApp وأرصدة الذكاء الاصطناعي شهريًا، مضروبة في الأسعار التي ينشرها المزوّد، إضافة إلى رسوم أرقام الهاتف وتسجيل الرسائل النصية.
- راجع شروط العقد: الالتزام السنوي، ومدة الدفع المسبق، ورسوم الإنهاء، وسياسة الاسترداد، وطريقة الإلغاء.
- قارن بين الفوترة الشهرية والسنوية. الفوترة السنوية توفّر المال لكنها تلزمك بالبقاء؛ احسب تكلفة الخيارين قبل أن تختار.
أسئلة يطرحها الناس
كم تكلفة نظام CRM لكل مستخدم؟
تكلّف أنظمة CRM المسعّرة لكل مقعد من $9 إلى $25 للمستخدم شهريًا في الخطط الأساسية، ومن $17 إلى $100 للمستخدم في الخطط المتوسطة، مع الفوترة السنوية وفق أسعار 20 أكتوبر 2026. خطة Freshsales Growth هي أرخص خطة أساسية متعددة المستخدمين وجدناها بسعر $9، وSalesforce Pro Suite أغلى خطة متوسطة بسعر $100. والفوترة الشهرية أعلى تكلفة: Pipedrive Growth بسعر $49 للمقعد شهريًا مقابل $39 مع الفوترة السنوية.
ما أرخص نظام CRM للشركات الصغيرة؟
الخيار الأرخص هو الخطة المجانية، وتقدّمها HubSpot (2 من المستخدمين)، وSalesforce Free Suite (2 من المستخدمين)، وZoho CRM (3 مستخدمين)، وFreshsales (3 مستخدمين)، وSysteme.io، وUnifyLoop (حتى 3 مستخدمين). تضع الخطط المجانية حدًا لعدد المستخدمين أو جهات الاتصال أو الميزات، فراجع الحدود. ومن بين الخطط المدفوعة، تقدّم Freshsales Growth أدنى سعر للمقعد بسعر $9 للمستخدم، بينما تصبح الخطط ذات الرسم الثابت أرخص للشخص الواحد كلما كبر الفريق.
هل تفرض أنظمة CRM رسوم تهيئة أو إعداد؟
بعضها يفرضها، وقد تكون الرسوم أكبر من تكلفة سنة كاملة من البرنامج لفريق صغير. تشترط HubSpot مبلغ $1,500 لـ Sales Hub Professional و$3,000 لـ Marketing Hub Professional، وتشترط Keap باقة تنفيذ بسعر $500. أما Pipedrive وClose وKommo وUnifyLoop فلا تذكر أي رسوم تهيئة إلزامية.
أيهما أفضل في نظام CRM: الفوترة السنوية أم الشهرية؟
الفوترة السنوية أرخص، لكنها لا تستحق إلا بعد أن تتأكد أن نظام CRM يناسبك. Pipedrive Growth بسعر $39 للمقعد مع الفوترة السنوية مقابل $49 شهريًا، وZoho CRM Professional بسعر $23 مقابل $35. وبعض المزودين لا يتركون لك الخيار: تتطلب Salesforce Pro Suite عقدًا سنويًا، والحد الأدنى للاشتراك في Kommo هو 6 أشهر مدفوعة مقدمًا.
أي أنظمة CRM تتيح عددًا غير محدود من المستخدمين؟
تحتسب GoHighLevel وSysteme.io وUnifyLoop رسمًا ثابتًا مع عدد غير محدود من المستخدمين في كل خطة مدفوعة. وClickFunnels بسعر ثابت أيضًا، لكنها تحدّ عدد أعضاء الفريق بين 2 و20 حسب الخطة. وتشمل Keap 2 من المستخدمين،وتحتسب $39 شهريًا عن كل مستخدم إضافي.
لماذا ترتفع فاتورة نظام CRM باستمرار؟
غالبًا بسبب المقاعد أو فئات جهات الاتصال أو الاستهلاك، لا السعر الأساسي. كل موظف جديد يضيف مقعدًا في الخطط المسعّرة لكل مقعد، ونمو القائمة ينقلك إلى فئة أعلى من جهات الاتصال، والمكالمات والرسائل النصية وأرصدة الذكاء الاصطناعي تُحتسب حسب الاستهلاك. ويشير كتالوج HubSpot إلى أن فئات جهات الاتصال التسويقية تُفوتر فورًا عند تجاوزها، ولا يمكن خفضها حتى التجديد.