احجز الاجتماع بينما العميل لا يزال على الخط.
أفضل لحظة لحجز اجتماع هي لحظة موافقة الشخص عليه، وغالبًا ما تكون في منتصف جملة، أثناء مكالمة. لذلك فالجدولة هنا ليست تطبيقًا منفصلًا. إنها زر في شريط المكالمة، وفي السجل، وفي التقويم، وفي صفحة حجز عامة، وكلها تكتب عبر آلية واحدة إلى Google Calendar أو Zoom الخاص بالمندوب.
- الاجتماعات المرئية
- Google Meet وZoom
- مزامنة التقويم
- في الاتجاهين
- روابط الحجز
- مضيف واحد، بالتناوب، توفر مشترك
- محتوى الأحداث المحفوظ
- الأوقات فقط
الدعوة تصل من مندوبك، لا منّا
ترسل معظم أنظمة CRM دعوة التقويم بنفسها، من عنوان لا يستقبل الردود، فيتلقى العميل المحتمل رسالة من برنامج لم يسمع به من قبل. أما هنا، فيربط كل مندوب حسابه على Google أو Zoom مرة واحدة، وننشئ نحن الحدث عليه. ثم يرسل Google Calendar الدعوة باسم المندوب (اسمه، وعنوانه، وتوقيعه)، ويصل الرد إلى صندوق الوارد لديه بدلًا من أن يضيع في الفراغ.
- يربط كل شخص حسابه الخاص؛ لا يوجد حساب دخول مشترك للشركة
- تُنشأ اجتماعات Google Meet كجزء من حدث التقويم، لا تُلصق روابطها لاحقًا
- تُنشأ اجتماعات Zoom على حساب Zoom الخاص بالمندوب، ضمن ترخيصه هو
- إلغاء الربط يسحب صلاحية وصولنا ويحذف بيانات الاعتماد المحفوظة
تقويمان، وإجابة واحدة عمّا إذا كنت متاحًا
صفحة الحجز التي لا تعرف إلا الاجتماعات المحجوزة من خلالها ستحجز موعدين في الوقت نفسه في أول مرة يقبل فيها أحدهم دعوة من مكان آخر. أما التقاويم المربوطة فتتزامن في الاتجاهين: الأحداث التي تُنشأ خارج نظام CRM تحجز الأوقات التي تشغلها، والاجتماع الذي يُنقل أو يُلغى في Google يُنقل أو يُلغى هنا أيضًا. وعندما يتسابق شخصان على آخر موعد متاح، فإن قاعدة البيانات نفسها هي التي ترفض الطرف المتأخر، لا فحص صادف أنه عمل أولًا.
- الأحداث الخارجية تحجب أوقات التوفر خلال دورة مزامنة واحدة، بما فيها الأحداث المتكررة
- ما يُنقل أو يُحذف في Google يُنقل أو يُلغى هنا، مع إشعار
- نقرأ الأوقات فقط؛ ولا نحفظ أبدًا عناوين اجتماعاتك الأخرى أو أسماء حضورها
- لا يمكن أن ينجح حجزان متزامنان للموعد نفسه معًا
الاجتماع الذي يظهر محجوزًا، محجوز فعلًا
الفشل الذي يستحق أن نصمم له هو الفشل الصامت: يعرض نظام CRM اجتماعًا مؤكدًا، بينما فشل الطلب لدى مزوّد الخدمة فعليًا، ولا يكتشف أحد ذلك حتى يحاول المندوب الانضمام إلى اجتماع غير موجود. هنا، يسجّل كل اجتماع ما إذا نجح ما يلزم لدى مزوّد الخدمة. وإذا رفض Google أو Zoom، يُعلَّم الاجتماع بأنه فشل، مع رسالة المزوّد نفسها وزر لإعادة المحاولة بجانبه. ولا يظهر أبدًا على أنه ناجح.
- لا يُعرض أبدًا كخيار أي مزوّد لم يربطه المضيف
- حالات الفشل تعرض رسالة المزوّد، لا خطأً عامًا
- إعادة المحاولة بنقرة واحدة، دون إنشاء اجتماع مكرر
هل يمكن لصفحة الحجز توزيع العملاء المحتملين على الفريق؟
نعم. يمكن أن يكون لرابط الحجز مضيف واحد، أو أن يتناوب بين أعضاء الفريق، أو أن يعرض أوقات التوفر المشتركة لعدة أشخاص. تحدد مدة الاجتماع، والحد الأدنى للإشعار المسبق، والفواصل بين الاجتماعات، ويمكنك طرح ما يصل إلى عشرة أسئلة عند الحجز. ويتضمن كل تأكيد رابطًا للإلغاء أو إعادة الجدولة دون تسجيل الدخول.
هل نحتاج إلى خطة مدفوعة من Google Workspace أو Zoom؟
لا. حساب Google المجاني يُنشئ روابط Meet، وخطة Basic المجانية من Zoom تُنشئ الاجتماعات عبر API دون أي مشكلة؛ وحد الـ 40 دقيقة فيها ينطبق على حساب المندوب نفسه، لا علينا. ويحصل حساب Google الشخصي على رابط Meet للفيديو فقط، دون أرقام للانضمام بالهاتف، فهذه تتطلب أحد إصدارات Workspace.
في تقويم من يُسجَّل الاجتماع؟
في تقويم المضيف. إذا جدول مدير النظام اجتماعًا نيابة عن زميل، يُنشأ الحدث في تقويم ذلك الزميل المربوط وتصل الدعوة منه، ولهذا السبب أيضًا تتغير خيارات مزوّدي الخدمة حسب الشخص الذي تختاره مضيفًا.
ماذا لو لم يربط المندوب أي حساب؟
تظل الجدولة تعمل. يمكن أن يكون الاجتماع مكالمة هاتفية، أو زيارة حضورية، أو رابطًا تلصقه بنفسك، وتظل صفحات الحجز تلتزم بساعات العمل التي حددها. وربط التقويم يضيف أمرين: روابط الاجتماعات المرئية، ومعرفة الأحداث التي لم يحجزها هنا.
ماذا يحدث للاجتماعات المحجوزة إذا ألغى أحدهم الربط؟
تبقى في التقويم وفي نظام CRM، وتبقى روابط الانضمام إليها كما هي. فقد أُنشئت على حساب ذلك الشخص وتظل ملكه. نتوقف نحن عن إدارتها، وتخبرك شاشة إلغاء الربط بعدد الاجتماعات القادمة التي ستتأثر قبل أن تؤكد.
الخطوة 4 من رحلة العميل.
جرّبه على بياناتك أنت.
مساحة عمل مجانية، وجهات اتصال ومسارات مبيعات جاهزة عند التسجيل، وكل الأسعار معلنة. دون مكالمة إلزامية.
خطة مجانية · بلا بطاقة ائتمان · كل الأسعار منشورة على الموقع