شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدامك لـ UnifyLoop («نحن»). وبإنشائك مساحة عمل، فإنك توافق عليها. حاولنا كتابتها بلغة بسيطة؛ وحين يكون بند ما مهمًا لك، فإننا نذكره صراحة بدلًا من إخفائه.

1. بياناتك تبقى ملكك

أنت تملك كل ما تضعه في المنتج. لا ندّعي أي ملكية لسجلاتك أو محادثاتك أو محتواك، ولا نحصل إلا على الترخيص اللازم لاستضافته ومعالجته ونسخه احتياطيًا وعرضه من أجل تقديم الخدمة لك.

يمكنك تصدير بياناتك كاملة في أي وقت بصيغة CSV من أي عرض. ولا نربط التصدير بخطة معينة أو بطلب دعم.

لا نستخدم بيانات مساحة عملك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ومزوّدو النماذج لدينا ممنوعون تعاقديًا من ذلك.

2. مسؤولياتك

• أنت مسؤول عن وجود أساس قانوني للبيانات الشخصية التي تحمّلها في المنتج، وعن دقتها.
• أنت مسؤول عن تصرفات المستخدمين لديك، وعن الحفاظ على أمان بيانات الاعتماد، وعن الصلاحيات التي تمنحها.
• أنت مسؤول عن محتوى الرسائل المرسلة من مساحة عملك، بما في ذلك الرسائل التي يصوغها الذكاء الاصطناعي والتي تفعّلها أنت.

3. سياسة المراسلة

يوجد هذا القسم لأن إساءة استخدام المراسلة هي أسرع طريقة لفقدان صلاحية الإرسال لكل العملاء على البنية التحتية المشتركة، لذا نطبّقه بصرامة.

• الموافقة شرط أساسي. لا تراسل إلا الأشخاص الذين وافقوا على تلقي رسائل منك. ويُحظر استخدام القوائم المشتراة أو المجمّعة آليًا من الإنترنت أو المستأجرة.
• إلغاء الاشتراك نهائي. تلتزم المنصة تلقائيًا بطلبات إلغاء الاشتراك عبر كل القنوات. لا تحاول التحايل عليها، بما في ذلك إعادة استيراد جهة اتصال ألغت اشتراكها.
• ساعات الهدوء مطبَّقة. تفرضها المنصة حسب المنطقة الزمنية للمستلم. لا تحاول الالتفاف عليها.
• قواعد القنوات مطبَّقة. قواعد WhatsApp الخاصة بالقوالب ونافذة المحادثة، ومتطلبات شركات الاتصالات الخاصة بالرسائل النصية (SMS)، تفرضها المنصة ونفرضها نحن أيضًا.
• لا محتوى محظورًا. لا محتوى غير قانوني، ولا ادعاءات مضللة، ولا انتحال للشخصية، ولا أي من الفئات التي تحظرها شركات الاتصالات حظرًا تامًا.

يجوز لنا إيقاف الإرسال (لمساحة عمل ما، فورًا ودون إشعار مسبق) حين يكون لدينا اعتقاد معقول بأن هذه السياسة تُنتهك وأن توصيل الرسائل للعملاء الآخرين معرّض للخطر. وسنخبرك بالسبب.

4. الاستخدام المقبول

لا تستخدم الخدمة من أجل:

• مخالفة القانون، أو مساعدة أي شخص آخر على ذلك
• محاولة الوصول إلى بيانات مساحة عمل أخرى، أو فحص أنظمتنا دون إذن، أو تجاوز حدود معدل الطلبات والحصص
• إعادة بيع حق الوصول إلا بموجب ترتيب علامة بيضاء اتفقنا عليه
• تحميل برمجيات خبيثة، أو استخدام الخدمة لنشرها

نرحّب بالأبحاث الأمنية التي تُجرى بحسن نية. راجع صفحة الأمان لدينا لتعرف كيف تبلغ بأمان عمّا تكتشفه.

5. ميزات الذكاء الاصطناعي

مخرجات الذكاء الاصطناعي مولَّدة آليًا وقد تكون خاطئة. تصوغ ميزات الذكاء الاصطناعي المسودات والملخصات لتراجعها أنت؛ وأنت مَن يقرر ما يُرسَل، وأنت المسؤول عمّا ترسله وعن عمليات الأتمتة التي تفعّلها. لا تعتمد على مخرجات الذكاء الاصطناعي في المشورة الخاضعة للتنظيم (المشورة القانونية أو المالية أو الطبية أو المتعلقة بالتغطية التأمينية) دون مراجعتها من شخص مؤهل.

يُخصم استخدام الذكاء الاصطناعي من حصة شهرية لكل مساحة عمل، كما هو موضح في صفحة الأسعار لدينا.

6. الحسابات المرتبطة

تعمل بعض الميزات من خلال التصرف في حساب تملكه لدى جهة أخرى. ويعني هذا حاليًا Google Calendar وGoogle Meet، وZoom. ربط أي منها هو دائمًا اختيارك، ويكون دائمًا حسابك أنت لا حسابًا مشتركًا تابعًا لنا. وهذا مقصود: فهو ما يجعل دعوة التقويم تصل منك، وباسمك، لا من شخص غريب.

• أنت تؤكد أن لك الحق في ربط الحساب، وأن ذلك لا يخالف أي سياسة لجهة عملك أو لمزوّد الخدمة.
• يظل استخدامك لذلك المزوّد خاضعًا لاتفاقيتك معه. وحدوده تخصه هو: فالحد الأقصى لمدة الاجتماع في خطة مجانية، على سبيل المثال، أمر بينك وبينه، ولا نراقب الالتزام به نيابةً عنك.
• لا نتصرف في الحساب إلا لتنفيذ شيء طلبته، وفي حدود الصلاحيات التي منحتها فقط. أما ما نفعله بالبيانات التي نقرؤها فمبيَّن في سياسة الخصوصية، وهي ضيقة النطاق عن قصد فيما يخص Google.
• يمكنك إلغاء الربط في أي وقت، من داخل المنتج أو من لدى المزوّد. وفي الحالتين نتوقف عن التصرف في الحساب. وكل ما أُنشئ هناك مسبقًا (حدث في التقويم، أو اجتماع) يبقى ملكك ويظل في مكانه؛ كل ما في الأمر أننا نتوقف عن إدارته.
• إذا ألغى مزوّد ما وصولنا أو علّقه، أو غيّر شروطه بطريقة تجعل إحدى الميزات مستحيلة، فقد تتوقف تلك الميزة عن العمل. وسنُبلغك بذلك، ولا يُعد ذلك إخفاقًا في الخدمة بموجب القسم 8.

7. الفوترة

• تُفوتَر رسوم المنصة والمقاعد مقدمًا عن الفترة؛ أما الاستخدام المحسوب بالعدّاد فيُفوتَر لاحقًا بحسب ما استهلكته.
• تُحتسب تغييرات الخطة بالتناسب. وتُحتسب رسوم إضافة مقعد في منتصف الفترة بالتناسب.
• لا تتطلب الفترات التجريبية المجانية بطاقة، ولا تتحول تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع. وفي نهاية الفترة التجريبية تصبح مساحة العمل للقراءة فقط حتى تختار خطة. لا يُحذف شيء مما بنيته، ولا تصدر أي فاتورة مفاجئة.
• سنمنحك إشعارًا مسبقًا لا تقل مدته عن 30 يومًا قبل أي زيادة في الأسعار تؤثر عليك.
• قد تؤدي الفواتير غير المدفوعة إلى تعليق الخدمة، بعد أن نُخطرك ونمنحك فرصة معقولة للدفع.

8. توفّر الخدمة

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة، ولا نقدّم التزامًا تعاقديًا بنسبة وقت التشغيل خارج اتفاقيات Enterprise. وسيُعلَن عن الصيانة المخطط لها مسبقًا حيثما أمكن ذلك عمليًا.

9. إنهاء الاتفاقية

يمكنك الإلغاء في أي وقت، وتصدير بياناتك قبل الإلغاء أو بعده. ويجوز لنا إنهاء الاتفاقية في حال الإخلال الجوهري بها (بما في ذلك الإخلال الجسيم بسياسة المراسلة) أو إذا اقتضى القانون ذلك، وسنقدّم إشعارًا وفرصة لتصحيح الوضع متى كان الإخلال قابلًا للتصحيح.

بعد الإنهاء، نحتفظ ببياناتك لفترة استرداد محدودة ثم نحذفها.

10. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو فقدان البيانات بما يتجاوز ما تنص عليه هذه الشروط صراحة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولا يستثني أي شيء هنا المسؤولية التي لا يجوز استثناؤها قانونًا.

11. التغييرات على هذه الشروط

إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا، فسنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنتج قبل أن يسري. وإذا لم تقبل تغييرًا ما، يمكنك الإلغاء قبل أن يُطبَّق.

12. التواصل معنا

للأسئلة حول هذه الشروط: hello@unifyloop.com.