أدِر كسب العملاء الجدد وتنفيذ أعمالهم في نظام واحد.
تستخدم الوكالات عادةً نظام CRM للأعمال الجديدة، وأداة مشاريع للتنفيذ، وجدول بيانات لاستهلاك ساعات العقود الشهرية، ثم تقضي بداية كل أسبوع في التوفيق بينها. ستصمّم هذه الحزمة العلاقة مع العميل من أولها إلى آخرها، فيصبح العرض التقديمي والعقد الشهري والعمل نفسه جزءًا من السجلات نفسها.
قريبًاالحزمة قيد التطوير. وكل ما تعمل عليه متاح اليوم.
ما ستثبّته حزمة الوكالات
قريبًا- العميلمسؤول الحساب، قيمة العقد، صحة العلاقة، تاريخ التجديد
- العقد الشهريالقيمة الشهرية، الساعات المشمولة، الساعات المستخدمة، تواريخ سريان العقد
- المشروعالنطاق، الميزانية، البداية/النهاية، الحالة، المسؤول
- المُخرَجالنوع، موعد التسليم، المسؤول، حالة الاعتماد
- الفرصةالقيمة التقديرية، الخدمات، تاريخ القرار، المصدر
- 1استفسار
- 2استكشاف الاحتياجات
- 3مقترح
- 4تفاوض
- 5رابحة
- 6تهيئة العميل
- فرز الاستفسارات
- متابعة المقترحات
- تنبيهات استهلاك العقد الشهري
- الاستعداد المبكر للتجديد
كائنات بعلاقات حقيقية، ومسار مبيعات بمراحل حقيقية، وعمليات أتمتة جاهزة للتشغيل. وإلى أن تصدر الحزمة، الكائنات المخصصة ومسارات المبيعات متاحة في كل الخطط، فتستطيع بناء هذه بنفسك اليوم.
ثلاث مشكلات. والحزمة صُمِّمت على أساسها.
سجل واحد من العرض التقديمي حتى التجديد
عندما تعيش الأعمال الجديدة والتنفيذ في أدوات مختلفة، لا يرى من يجدد عقد العميل ما وُعد به في العرض التقديمي، ولا يرى من ينفّذ العمل ما سيُباع لاحقًا. هنا كل ذلك في ملف العميل نفسه: المقترح والعقد الشهري والمخرجات وكل محادثة على خط زمني واحد.
استهلاك العقد الشهري ظاهر قبل الخلاف على الفاتورة
تقديم خدمات تفوق المتفق عليه هو القاتل الصامت لهامش ربح الوكالة، ويكاد يُكتشف دائمًا متأخرًا بشهر. ولأن الساعات المستخدمة حقل في سجل حي، يمكنك فلترة العقود الشهرية التي تتجه إلى التجاوز، وفتح نقاش النطاق ما دام مجرد نقاش.
كل محادثة مع العميل، في ملف العميل
تصل رسائل العملاء عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp إلى ملف العميل وتُسند إلى مسؤول الحساب، فلا يسأل أحد على Slack عمّن ردّ آخر مرة. ومن يجدد الحساب يقرأ المحادثة نفسها التي كتبها من ينفّذ العمل.
الحزمة قادمة. والمنصة موجودة الآن.
إليك ما تقدّمه المنصة المتاحة بالفعل لـالوكالات وشركات الخدمات المهنية. كل وحدة متاحة اليوم، ولها صفحة خاصة بها.
عمليات أتمتة ستأتي مع الحزمة.
كل واحدة منها ستكون قابلة للتعديل، مع سجل تتبّع خطوة بخطوة لكل تشغيل. ومنشئ الأتمتة الذي تعمل عليه متاح اليوم.
كيف تعمل أتمتة الذكاء الاصطناعيفرز الاستفسارات
تتلقى الاستفسارات الواردة إشعار استلام فوريًا، وتُقيَّم وفق معايير عميلك المثالي، وتُوجَّه إلى المسؤول المناسب بدل صندوق وارد لا يملكه أحد.
متابعة المقترحات
إرسال المقترح يبدأ سلسلة متابعة مهذّبة تتصاعد تدريجيًا وتتوقف لحظة رد العميل، فلا يحتاج أحد إلى أن يقرر إن كان الوقت مبكرًا للمتابعة.
تنبيهات استهلاك العقد الشهري
عندما يتجاوز العقد الشهري 80% من الساعات المشمولة في منتصف الشهر، يُبلَّغ مسؤول الحساب والوقت ما زال يسمح بالحديث مع العميل.
الاستعداد المبكر للتجديد
قبل تسعين يومًا من تاريخ انتهاء العقد، تُنشأ فرصة تجديد ويحصل مسؤول الحساب على مهمة مرفق بها مؤشر صحة العلاقة وتاريخ التسليمات.
هل يمكنني منح العملاء حسابات دخول خاصة بهم؟
ليس بعد. حسابات دخول العملاء بصلاحيات محدودة والعلامة البيضاء (White Label) ضمن خارطة الطريق لكنها لم تُبنَ بعد. حاليًا مساحة العمل مخصصة لفريقك.
هل يغني هذا عن أداة إدارة المشاريع لدي؟
لتتبع المخرجات والموافقات ومتابعة العقود الشهرية، نعم في الغالب. أما لإدارة الإنتاج المفصّلة على مستوى المهام، فكثيرًا ما تحتفظ الفرق بأداتها الحالية إلى جانبه، ويبقى ملف العميل المرجع الموثوق للبيانات التجارية.
هل يمكنني تتبع الربحية لكل عميل؟
يمكنك تتبع قيمة العقد الشهري والساعات المستخدمة كحقول، ثم الفلترة والتقسيم إلى شرائح حسب كليهما: «العقود الشهرية التي استُخدم فيها أكثر من 40 ساعة هذا الشهر» عرض محفوظ.
نبيع عدة خطوط خدمات بدورات مبيعات مختلفة. هل يناسبنا ذلك؟
نعم، عبر عدة مسارات مبيعات على الكائن نفسه. يمكن لصفقة إعلانات أداء مدتها ثلاثة أسابيع ولمشروع إعادة هوية مدته ستة أشهر أن يحتفظ كل منهما بمراحله، وتعرض كل لوحة توقعاتها المرجّحة الخاصة بها.
ابدأ مجانًا اليوم. حزمة الوكالات قريبًا.
جهات الاتصال والعملاء المحتملون ومسارات المبيعات وقوالب الأتمتة جاهزة عند التسجيل، وكل ما ستثبّته الحزمة يمكن بناؤه بيدك في الأثناء.
خطة مجانية · بلا بطاقة ائتمان · كل الأسعار منشورة على الموقع