Neugeschäft und Kundenbetreuung in einem System.
Agenturen nutzen meist ein CRM fürs Neugeschäft, ein Projekttool für die Umsetzung und eine Tabelle für den Retainer-Verbrauch und verbringen dann den Montag damit, alles abzugleichen. Dieses Paket wird die Kundenbeziehung durchgängig abbilden, sodass Pitch, Retainer und Arbeit dieselben Datensätze sind.
DemnächstDas Paket ist in Entwicklung. Alles, worauf es aufbaut, ist heute schon verfügbar.
Was das Paket „Agenturen“ installieren wird
Demnächst- KundeKundenverantwortlicher, Vertragswert, Kundengesundheit, Verlängerungsdatum
- RetainerMonatswert, enthaltene Stunden, verbrauchte Stunden, Laufzeit
- ProjektUmfang, Budget, Start/Ende, Status, Projektleitung
- DeliverableTyp, Fälligkeitsdatum, Verantwortlicher, Freigabestatus
- Verkaufschancegeschätzter Wert, Leistungen, Entscheidungsdatum, Quelle
- 1Anfrage
- 2Bedarfsanalyse
- 3Angebot
- 4Verhandlung
- 5Gewonnen
- 6Onboarding
- Anfragen-Triage
- Angebots-Follow-up
- Warnungen zum Retainer-Verbrauch
- Verlängerung mit Vorlauf
Objekte mit echten Beziehungen, eine Pipeline mit echten Phasen und startklare Automatisierungen. Bis das Paket erscheint, sind benutzerdefinierte Objekte und Pipelines in jedem Tarif verfügbar, Sie können all das also schon heute selbst bauen.
Drei Probleme. Das Paket wurde darum herum gebaut.
Ein Datensatz vom Pitch bis zur Verlängerung
Wenn Neugeschäft und Umsetzung in verschiedenen Tools leben, sieht die Person, die einen Kunden verlängert, nicht, was im Pitch versprochen wurde, und die Person, die liefert, nicht, was als Nächstes verkauft wird. Hier ist alles derselbe Kundendatensatz: Angebot, Retainer, Deliverables und jede Unterhaltung auf einer Zeitleiste.
Retainer-Verbrauch sichtbar, bevor es Streit um die Rechnung gibt
Überbetreuung ist der stille Margenkiller jeder Agentur, und sie fällt fast immer einen Monat zu spät auf. Weil die verbrauchten Stunden ein Feld in einem aktuellen Datensatz sind, können Sie nach Retainern filtern, die auf eine Überschreitung zulaufen, und über den Umfang sprechen, solange es noch ein Gespräch ist.
Jede Kundenunterhaltung beim Kunden
E-Mails und WhatsApp-Nachrichten von Kunden landen im Kundendatensatz und werden dem Kundenberater zugewiesen, niemand muss also in Slack fragen, wer zuletzt geantwortet hat. Wer den Kunden verlängert, liest denselben Verlauf, den das Umsetzungsteam geschrieben hat.
Das Paket kommt. Die Plattform ist schon da.
Das leistet die bereits verfügbare Plattform heute für Agenturen und Dienstleistungsunternehmen. Jedes Modul ist schon live und hat eine eigene Seite.
Automatisierungen, die das Paket mitbringt.
Jede wird anpassbar sein, mit einem Schritt-für-Schritt-Protokoll für jeden Lauf. Der Automatisierungs-Builder, auf dem sie laufen, ist heute schon verfügbar.
So funktionieren KI-AutomatisierungenAnfragen-Triage
Eingehende Anfragen erhalten sofort eine Eingangsbestätigung, werden anhand Ihrer Idealkunden-Kriterien bewertet und an die richtige Person geleitet statt in ein Postfach, das niemandem gehört.
Angebots-Follow-up
Ein versendetes Angebot startet eine höfliche, schrittweise deutlichere Follow-up-Sequenz, die stoppt, sobald der Kunde antwortet. So muss niemand entscheiden, ob es zu früh zum Nachfassen ist.
Warnungen zum Retainer-Verbrauch
Überschreitet ein Retainer zur Monatsmitte 80 % der enthaltenen Stunden, wird der Kundenberater informiert, solange noch Zeit für das Gespräch ist.
Verlängerung mit Vorlauf
Neunzig Tage vor Vertragsende wird eine Verlängerungschance angelegt, und der Kundenverantwortliche bekommt eine Aufgabe mit Kundengesundheit und Leistungshistorie im Anhang.
Agenturen: Fragen und Antworten.
Noch etwas anderes? Fragen Sie einen Menschen. Es wird kein Verkaufsgespräch.
Kann ich Kunden einen eigenen Login geben?
Noch nicht. Eingeschränkte Kunden-Logins und White-Label-Branding stehen auf der Roadmap, sind aber noch nicht gebaut. Heute ist der Workspace für Ihr eigenes Team.
Ersetzt das mein Projektmanagement-Tool?
Für die Verfolgung von Deliverables, Freigaben und Retainer-Verbrauch meist ja. Für detailliertes Produktionsmanagement auf Aufgabenebene behalten Teams oft ihr bestehendes Tool parallel, mit dem Kundendatensatz als maßgeblicher Quelle für die kaufmännischen Daten.
Kann ich die Rentabilität pro Kunde verfolgen?
Sie können Retainer-Wert und verbrauchte Stunden als Felder erfassen und dann nach beidem filtern und segmentieren: „Retainer mit mehr als 40 verbrauchten Stunden in diesem Monat“ ist eine gespeicherte Ansicht.
Wir verkaufen mehrere Leistungen mit unterschiedlichen Verkaufszyklen. Funktioniert das?
Ja, mit mehreren Pipelines auf demselben Objekt. Ein dreiwöchiger Performance-Media-Deal und ein sechsmonatiges Rebranding behalten jeweils eigene Phasen, und jedes Board zeigt seine eigene gewichtete Prognose.
Heute kostenlos starten. Das Paket „Agenturen“ kommt demnächst.
Kontakte, Leads, Pipelines und Automatisierungsvorlagen sind ab der Registrierung bereit, und alles, was das Paket installieren wird, lässt sich bis dahin von Hand bauen.
Tarif Kostenlos · Keine Kreditkarte · Alle Preise stehen auf der Website