Jede Unterhaltung, direkt im Kontaktdatensatz.
Ihre Kunden betrachten E-Mail und WhatsApp nicht als zwei Systeme, und Ihr Team sollte das auch nicht. UnifyLoop hängt jede Nachricht an den Kontaktdatensatz, sodass die Übernahme einer Unterhaltung nie damit beginnt, sie aus drei Tabs zusammenzusuchen.
- Kanäle
- E-Mail, WhatsApp
- SMS
- Wartet auf Freigabe durch die NetzbetreiberDemnächst
- Umgang mit Einwilligungen
- Von der Plattform durchgesetzt
- Zuweisung von Verläufen
- Ja, mit Ordnern
Der Verlauf liegt im Datensatz
Nachrichten sind kein separates Posteingangsprodukt, das neben das CRM geschraubt wurde. Sie gehören zum Kontakt, das heißt, jede Antwort steht neben dem Deal-Wert, den letzten Phasenwechseln, den offenen Aufgaben und den Notizen zum letzten Anruf. Wer die Unterhaltung übernimmt, hat den Kontext, ohne in Slack fragen zu müssen, wer zuletzt mit der Person gesprochen hat.
Compliance wird durchgesetzt, nicht nur dokumentiert
Einwilligungsstatus, STOP-Schlüsselwörter und das Kundenservice-Fenster von WhatsApp verwaltet die Plattform. Ein Versand an jemanden, der sich abgemeldet hat, wird blockiert, egal ob er von einer Person, einer Kampagne oder einer Automatisierung kommt. Bounces und Spam-Beschwerden setzen eine Adresse automatisch auf die Sperrliste.
- Einwilligungen und Abmeldungen pro Kanal und pro Kontakt erfasst
- Bounces und Beschwerden sperren eine Adresse für alle späteren Sendungen
- WhatsApp-Vorlage oder freie Nachricht, je nach 24-Stunden-Fenster
- Freigegebene WhatsApp-Vorlagen, direkt von Meta synchronisiert
- SMS im selben Posteingang Demnächst
- Ruhezeiten für automatische WhatsApp-Nachrichten, in der Zeitzone des Empfängers
Zuweisung, damit „jemand antwortet schon“ einen Namen hat
Verläufe lassen sich zuweisen, neu zuweisen, zurückstellen und als erledigt markieren. Mit den Ordnern Meine, Nicht zugewiesen, Zurückgestellt und Erledigt hat jede Unterhaltung entweder einen Verantwortlichen, oder man sieht sofort, dass er fehlt. Tastenkürzel führen durch die Warteschlange, und die KI kann einen langen Verlauf zusammenfassen oder eine Antwort entwerfen, die Sie vor dem Senden bearbeiten.
Zentraler Posteingang im Detail.
Noch etwas anderes? Fragen Sie einen Menschen. Es wird kein Verkaufsgespräch.
Kann die KI für mich antworten?
Sie entwirft, Sie senden. Die KI schreibt eine Antwort auf Grundlage des Verlaufs, und Sie bearbeiten sie oder senden sie unverändert. Aus dem Posteingang sendet sie nie selbstständig eine Nachricht.
Was passiert, wenn jemand mit STOP antwortet?
Die Person ist auf diesem Kanal sofort abgemeldet, der Einwilligungsstatus in ihrem Datensatz wird aktualisiert, und dort geht nichts mehr an sie, weder von einer Person noch von einer Kampagne oder Automatisierung. Nur sie selbst kann sich wieder anmelden.
Brauche ich ein eigenes Konto bei einem Messaging-Anbieter?
Für WhatsApp ja: Sie verbinden Ihre eigene Meta-App und bezahlen Meta direkt, ohne Aufschlag von uns. Für E-Mail brauchen Sie nichts weiter: Sie verifizieren Ihre eigene Domain und senden über unsere Infrastruktur.
Wann kommt SMS?
SMS ist fertig und wartet auf die Registrierung bei den US-Netzbetreibern (A2P 10DLC). Sobald es freigeschaltet ist, nutzt es Ihr eigenes Twilio-Konto und landet im selben Posteingang, mit demselben Umgang mit Einwilligungen wie E-Mail und WhatsApp.
Schritt 3 der Customer Journey.
Testen Sie es mit Ihren eigenen Daten.
Kostenloser Workspace, Kontakte und Pipelines ab der Registrierung bereit, alle Preise veröffentlicht. Kein Pflichtgespräch.
Tarif Kostenlos · Keine Kreditkarte · Alle Preise stehen auf der Website