Señales de producto y pipeline en el mismo lugar.
A los equipos de ingresos de SaaS no les faltan datos, les falta tenerlos en un solo lugar: el uso en la base de datos del producto, el pipeline en el CRM y los tickets en una tercera herramienta. Este paquete modelará el ciclo de vida de la cuenta de principio a fin y tratará las señales de producto como campos normales, para que “pruebas con mucho uso y sin llamada agendada” sea una vista, no una solicitud de datos.
PróximamenteEl paquete está en desarrollo. Todo aquello sobre lo que funciona ya está disponible hoy.
Lo que instalará el paquete de SaaS B2B
Próximamente- Cuentaplan, ARR, puestos, puntuación de salud, tendencia de uso, responsable
- Pruebainicio/fin, eventos de activación, puestos invitados, probabilidad de conversión
- Suscripciónplazo, fecha de renovación, puestos, oportunidad de expansión
- Oportunidadtipo (nueva/expansión/renovación), valor, etapa, fecha de cierre
- Contactocargo, si es promotor interno, último inicio de sesión en el producto, nivel de interacción
- 1Prueba
- 2Calificada
- 3Evaluación
- 4Propuesta
- 5Ganada
- 6Implementación
- 7Renovación
- Impulsos de activación
- Señales de expansión
- Escalamiento por riesgo de cancelación
- Renovaciones con margen
Objetos con relaciones reales, un pipeline con etapas reales y automatizaciones listas para funcionar. Hasta que el paquete esté listo, los objetos personalizados y los pipelines están disponibles en todos los planes, así que puedes crearlos tú mismo hoy.
Tres problemas. El paquete se diseñó en torno a ellos.
El uso como campo, no como proyecto de integración
Guarda el uso del producto en la cuenta como campos normales (hoy se actualizan por importación de CSV, y se enviarán directamente cuando salga la API pública) y se vuelve filtrable y utilizable como disparador de automatizaciones. Esa es la diferencia entre saber que una cuenta está inactiva y tener un flujo de trabajo que actúa el mismo día en que se queda inactiva.
Nuevos negocios, expansión y renovación son movimientos distintos
Forzar los tres por un solo pipeline es la razón por la que las previsiones de SaaS fallan tan seguido. Varios pipelines en el mismo objeto permiten que cada movimiento tenga sus propias etapas y aun así se sumen en una sola imagen de ingresos.
Un solo registro para todo el ciclo de vida
Que marketing, ventas, implementación y renovación trabajen sobre la misma ficha de cuenta significa que quien renueva puede ver las promesas hechas durante la prueba. También significa que marketing y ventas nunca discuten con dos bases de datos distintas.
El paquete viene en camino. La plataforma ya está aquí.
Esto es lo que la plataforma ya disponible hace hoy para equipos de ingresos de empresas SaaS B2B. Cada módulo está activo y tiene su propia página.
Automatizaciones que traerá el paquete.
Todas se podrán editar, con un registro paso a paso de cada ejecución. El creador de automatizaciones sobre el que funcionan ya está disponible hoy.
Cómo funcionan las automatizaciones con IAImpulsos de activación
Una prueba que se registra pero nunca completa el paso clave de activación recibe ayuda específica, y el ejecutivo de cuenta sabe en qué paso se atascó, no solo que la prueba está inactiva.
Señales de expansión
Cuando una cuenta supera un umbral de puestos o de uso, se crea una oportunidad de expansión y se asigna con la tendencia de uso adjunta.
Escalamiento por riesgo de cancelación
Una caída del uso, la salida del promotor interno o un pico de tickets de soporte pasa la cuenta a un segmento en riesgo y crea una tarea antes de la conversación de renovación, no durante.
Renovaciones con margen
Las oportunidades de renovación se abren según un calendario relativo al fin del plazo, con el uso y el historial de soporte de la cuenta resumidos para el responsable.
SaaS B2B: preguntas y respuestas.
¿Otra cosa? Pregúntale a una persona. No será una llamada de ventas.
¿Cómo entran los eventos de uso del producto?
Hoy, por importación de CSV a campos de la cuenta, que luego disparan flujos de trabajo como cualquier otro cambio. Pronto habrá una API pública con claves para enviar eventos directamente.
¿Puedo modelar juntas la venta guiada por el producto y la venta guiada por el equipo comercial?
Sí. Pipelines separados con sus propias etapas en el mismo objeto Cuenta, que puedes ver juntos o por separado.
¿Esto reemplaza una plataforma de customer success?
Para la puntuación de salud, la segmentación de cuentas en riesgo y la automatización del ciclo de vida, normalmente sí, porque son filtros y flujos de trabajo sobre datos que ya tienes aquí. La mensajería avanzada dentro de la app es otra categoría y se queda con tus herramientas de producto.
¿Puedo sincronizar con mi data warehouse?
Hoy las vistas se exportan a CSV. Pronto habrá acceso por API para sincronizaciones programadas con tu data warehouse.
Empieza gratis hoy. El paquete de SaaS B2B llega próximamente.
Contactos, leads, pipelines y plantillas de automatización están listos al registrarte, y todo lo que instalará el paquete se puede crear a mano mientras tanto.
Plan Gratis · Sin tarjeta de crédito · Todos los precios están en el sitio