Campañas que comparten el cerebro del CRM.
Marketing y ventas suelen discrepar en los números porque están mirando dos bases de datos distintas. Aquí las campañas funcionan sobre los mismos registros, los mismos campos y los mismos filtros que todo lo demás, así que una audiencia es un segmento dinámico, no un CSV que alguien exportó el martes.
- Origen de la audiencia
- Segmentos dinámicos
- Canal
- Correo electrónico
- Exportaciones de listas necesarias
- Ninguna
- Seguimiento
- Aperturas, clics, respuestas
Las audiencias son definiciones vivas, no exportaciones
Un segmento es un filtro que se mantiene al día a medida que cambian los registros. Cuando lanzas una campaña, toma el segmento tal como está en ese momento, aplica los segmentos de exclusión que haya y quita a quien esté en la lista de exclusión, se haya dado de baja, haya rebotado o esté duplicado. Nadie exporta una lista, nadie la vuelve a subir una semana después y no hay una tabla aparte de contactos de marketing que cuadrar con el CRM al cierre del trimestre.
Se escribe como un correo y se revisa antes de salir
Escribe en el editor sencillo, pega tu propio HTML o parte de una plantilla guardada. Los campos de combinación toman los datos de la ficha del contacto, con un valor de respaldo para los campos vacíos (como en {{record.first_name | "cliente"}}), y la vista previa se muestra tal como la vería un destinatario real, así que ves lo mismo que verán antes de que te llegue un envío de prueba.
- Envía ahora o programa para después; pausa, reanuda o cancela a mitad del envío
- Envíos dosificados según el calentamiento del dominio y el límite de tu plan
- Envíos registrados en la línea de tiempo del contacto, junto a la actividad de ventas
- Entregado, abierto, clic, respondido, rebotado, dado de baja y marcado como spam, con seguimiento por destinatario
La entregabilidad resuelta, no como tarea pendiente
Las campañas se envían desde tu propio dominio verificado en nuestra infraestructura, con DKIM, alineación SPF y DMARC configurados como parte de la verificación. Un dominio nuevo hace su calentamiento automáticamente, el seguimiento de aperturas y clics funciona en un nombre de host de seguimiento propio, y cada correo incluye un enlace para darse de baja con un clic. Los rebotes y las quejas por spam excluyen la dirección de todos los envíos futuros.
¿Marketing y ventas ven la misma ficha del contacto?
Sí. Hay una sola ficha. Ese es justamente el sentido de construir las campañas sobre la capa de datos del CRM y no al lado.
¿Una campaña puede llegar a personas que cumplen los criterios después del lanzamiento?
Una campaña fija su audiencia al lanzarse. Para un mensaje que debe llegar a las personas a medida que cumplen los criterios, usa una automatización con el disparador “entró en el segmento”. Se ejecuta para cada persona nueva que coincide, en el mismo motor duradero que todos los demás flujos de trabajo.
¿Cómo se manejan las bajas?
Una baja se aplica a la dirección, no a la campaña. Se bloquean todas las campañas, automatizaciones y correos individuales posteriores a esa persona, y queda visible en su ficha.
¿Puedo hacer pruebas A/B?
No dentro de un correo. Una campaña envía una sola versión de su mensaje. Las pruebas A/B se hacen en las páginas de tu sitio web y de tus embudos. Si las pruebas A/B de correo son clave en tu forma de trabajar, compáranos con tu herramienta actual antes de cambiarte.
Paso 6 del recorrido del cliente.
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