Política de privacidad

Esta política explica qué recopila UnifyLoop (“nosotros”) cuando usas nuestro sitio web y nuestro producto, por qué lo recopilamos y qué control tienes sobre ello. Está escrita para que se lea, no para sobrevivir a ella.

Los dos roles que cumplimos

La distinción importa, porque tus derechos son distintos en cada caso.

• Para los datos de tu espacio de trabajo (los contactos, registros y conversaciones que pones en el producto), tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado del tratamiento. Son tus datos. Los tratamos para prestar el servicio, siguiendo tus instrucciones, y no decidimos qué hacer con ellos.
• Para tu cuenta y nuestro sitio web (tu inicio de sesión, tus datos de facturación y cómo usas nuestro sitio de marketing), nosotros somos el responsable del tratamiento.

Qué recopilamos

Datos de la cuenta

Nombre, correo de trabajo, nombre del espacio de trabajo y credenciales de autenticación. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre, tu dirección de correo y tu imagen de perfil, no tu contraseña de Google.

Datos de facturación

Plan, número de puestos y totales de uso. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestro procesador de pagos y nunca llegan a nuestros servidores.

Datos del espacio de trabajo

Lo que decidas guardar: registros, campos, mensajes, archivos adjuntos y el historial de actividad vinculado a ellos. El alcance lo determinas tú, no nosotros.

Datos de uso y técnicos

Datos de registro (dirección IP, navegador, páginas o funciones usadas, marcas de tiempo y errores) que se usan para operar el servicio, investigar fallas y detectar abusos.

Datos de Google Workspace

Si conectas una cuenta de Google (Configuración → Integraciones, dentro del producto), le pedimos a Google dos permisos y los usamos para una sola función: agendar reuniones con las personas de tu CRM.

• Crear las reuniones que agendas. Cuando reservas una reunión en UnifyLoop, creamos el evento correspondiente en tu Google Calendar (y una videollamada de Google Meet en él, si elegiste Meet como ubicación). Luego Google Calendar envía la invitación desde tu propia cuenta, así que la persona con la que te reúnes recibe noticias tuyas y no de una dirección genérica nuestra.
• Respetar el tiempo en el que ya estás ocupado. Leemos las horas de inicio y fin de tus eventos existentes, para que tu cuadrícula de disponibilidad y tu página de reservas pública nunca ofrezcan un horario en el que ya tienes un compromiso.

Qué guardamos, exactamente

Para cada evento de un calendario que nos indicaste tratar como ocupado: la hora de inicio, la hora de fin y si te marca como ocupado o libre. Esa es la lista completa. No guardamos títulos, descripciones, asistentes, ubicaciones, archivos adjuntos ni ningún otro contenido de tus eventos. Una cuadrícula de agenda solo necesita saber que hay algo, no qué es.

No solicitamos acceso a Gmail, Drive ni Google Contacts, y no podemos leerlos. Los tokens de tu conexión se cifran antes de guardarse, con una clave que se guarda por separado y está vinculada a tu espacio de trabajo, de modo que otro espacio de trabajo no puede leerlos ni siquiera si la base de datos se ve comprometida.

Uso limitado

El uso y la transferencia que UnifyLoop hace de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. No vendemos esta información. No la transferimos a nadie, salvo cuando es necesario para prestar la función que pediste o cuando la ley lo exige. No la usamos para publicidad. Y no permitimos que la lean personas, salvo con tu permiso explícito, para resolver un problema de soporte que hayas planteado, o cuando la ley lo exige.

Cómo desactivarlo

Desconéctala en cualquier momento desde Configuración → Integraciones. Eso le indica a Google que revoque nuestro acceso, elimina las credenciales guardadas y elimina los horarios ocupados en caché. También puedes revocarlo desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google; en ese caso, la conexión aparece aquí como desconectada y deja de usarse. Las reuniones que ya agendaste se quedan en tu calendario (son tuyas), pero dejamos de gestionarlas.

Lo que no hacemos

• No usamos los datos de tu espacio de trabajo para entrenar modelos de IA, y no permitimos que nuestros proveedores de modelos entrenen con los datos que les enviamos.
• No vendemos tus datos ni vendemos acceso a ellos.
• No revendemos ni compartimos tus listas de contactos con nadie, incluidos otros clientes.
• No restringimos la exportación de tus propios datos como táctica para retenerte.

Por qué los tratamos

Para prestar y proteger el servicio (nuestro contrato contigo); para cobrarte (contrato); para mantener el servicio seguro y detectar abusos (intereses legítimos); para cumplir obligaciones legales; y para enviarte correos del producto y de marketing cuando hayas dado tu consentimiento o cuando tengamos un interés legítimo y puedas darte de baja con un clic.

Con quién los compartimos

Solo con los subencargados necesarios para operar el servicio: alojamiento y almacenamiento en la nube, inferencia de modelos de IA, entrega de mensajes por SMS, WhatsApp y correo, procesamiento de pagos, monitoreo de errores y analítica del producto. Cada uno está obligado por contrato a tratar los datos solo según las instrucciones recibidas. Puedes solicitar la lista actual a privacy@unifyloop.com.

También podemos divulgar datos cuando la ley nos obligue a hacerlo, y te avisaremos salvo que se nos prohíba.

Transferencias internacionales

Algunos subencargados operan fuera de tu país. Cuando los datos salen del Reino Unido o del EEE, nos basamos en garantías adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo. Los compromisos de residencia de datos están disponibles en los planes Enterprise.

Cuánto tiempo los conservamos

• Datos del espacio de trabajo: mientras tu espacio de trabajo esté activo. Tras la cancelación, se conservan durante un plazo limitado para que una cancelación accidental se pueda recuperar, y luego se eliminan.
• Registros de cuenta y facturación: el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Registros técnicos: un plazo de conservación corto y continuo; después se descartan.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, eliminarlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, a recibir una copia portable y a retirar tu consentimiento. Ejerce cualquiera de estos derechos escribiendo a privacy@unifyloop.com. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable y no haremos que el proceso sea difícil a propósito.

Si tratamos datos como encargado en tu nombre y uno de tus contactos ejerce un derecho, pídenoslo y te ayudaremos a responder.

Cookies

Nuestro sitio de marketing usa solo lo que necesita para funcionar y para entender el tráfico agregado. El producto usa cookies para la autenticación y la gestión de sesiones en un dominio principal compartido, que es lo que mantiene tu sesión iniciada entre el sitio y la app. No usamos rastreadores publicitarios de terceros.

Seguridad

Cifrado en tránsito y en reposo, acceso a producción con el mínimo privilegio, registros de auditoría y aislamiento entre clientes aplicado en la capa de consultas en lugar de función por función. El detalle, incluido lo que aún no hemos certificado, está en nuestra página de seguridad.

Menores

El servicio es para uso empresarial y no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años.

Cambios

Si hacemos un cambio importante, te avisaremos por correo o dentro del producto antes de que entre en vigor, en lugar de actualizar esta fecha sin decir nada.

Contacto

Preguntas, solicitudes o reclamos sobre privacidad: privacy@unifyloop.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.