Política de privacidade

Esta política explica o que a UnifyLoop (“nós”) coleta quando você usa nosso site e nosso produto, por que coletamos e que controle você tem sobre isso. Ela foi escrita para ser lida, não para ser enfrentada.

Os dois papéis que exercemos

A distinção importa, porque seus direitos são diferentes em cada caso.

• Para os dados do seu espaço de trabalho (os contatos, registros e conversas que você coloca no produto), você é o controlador e nós somos o operador. Os dados são seus. Nós os tratamos para prestar o serviço, conforme suas instruções, e não decidimos o que fazer com eles.
• Para a sua conta e o nosso site (seu login, seus dados de cobrança e como você usa nosso site de marketing), nós somos o controlador.

O que coletamos

Dados da conta

Nome, e-mail de trabalho, nome do espaço de trabalho e credenciais de autenticação. Se você entra com o Google, recebemos do Google seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil, não sua senha do Google.

Dados de cobrança

Plano, número de licenças e totais de uso. Os dados do cartão são tratados pelo nosso processador de pagamentos e nunca chegam aos nossos servidores.

Dados do espaço de trabalho

O que você decidir armazenar: registros, campos, mensagens, anexos e o histórico de atividades ligado a eles. O alcance disso é definido por você, não por nós.

Dados de uso e técnicos

Dados de log (endereço IP, navegador, páginas ou funções usadas, data e hora, e erros) usados para operar o serviço, investigar falhas e detectar abusos.

Dados do Google Workspace

Se você conecta uma conta do Google (Configurações → Integrações, dentro do produto), pedimos ao Google duas permissões e as usamos para uma única função: agendar reuniões com as pessoas do seu CRM.

• Criar as reuniões que você agenda. Quando você marca uma reunião na UnifyLoop, criamos o evento correspondente no seu Google Calendar (e uma videochamada do Google Meet nele, se você escolheu o Meet como local). O Google Calendar então envia o convite a partir da sua própria conta, para que a pessoa com quem você vai se reunir receba a mensagem de você, e não de um endereço genérico nosso.
• Respeitar o tempo em que você já está ocupado. Lemos os horários de início e término dos seus eventos existentes, para que sua grade de disponibilidade e sua página de agendamento pública nunca ofereçam um horário em que você já tem compromisso.

O que armazenamos, exatamente

Para cada evento de uma agenda que você nos pediu para tratar como ocupada: o horário de início, o horário de término e se ele marca você como ocupado ou livre. Essa é a lista completa. Não armazenamos títulos, descrições, participantes, locais, anexos nem qualquer outro conteúdo dos seus eventos. Uma grade de agendamento só precisa saber que existe algo ali, não o que é.

Não pedimos acesso ao Gmail, ao Drive nem ao Google Contatos, e não conseguimos lê-los. Os tokens da sua conexão são criptografados antes de serem armazenados, com uma chave mantida separadamente e vinculada ao seu espaço de trabalho, de modo que outro espaço de trabalho não consegue lê-los nem mesmo em caso de comprometimento do banco de dados.

Uso limitado

O uso e a transferência, pela UnifyLoop, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de dados do usuário dos serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso limitado. Não vendemos essas informações. Não as transferimos a ninguém, exceto quando necessário para fornecer a função que você pediu ou quando a lei exige. Não as usamos para publicidade. E não permitimos que pessoas as leiam, exceto com sua permissão explícita, para resolver um problema de suporte que você relatou, ou quando a lei exige.

Como desativar

Desconecte a qualquer momento em Configurações → Integrações. Isso pede ao Google que revogue nosso acesso, exclui as credenciais armazenadas e exclui os horários ocupados guardados em cache. Você também pode revogar o acesso nas configurações de segurança da sua conta do Google; nesse caso, a conexão aparece aqui como desconectada e deixa de ser usada. As reuniões que você já agendou continuam na sua agenda (elas são suas), mas deixamos de gerenciá-las.

O que não fazemos

• Não usamos os dados do seu espaço de trabalho para treinar modelos de IA, e não permitimos que nossos provedores de modelos treinem com os dados que enviamos a eles.
• Não vendemos seus dados, nem vendemos acesso a eles.
• Não revendemos nem compartilhamos suas listas de contatos com ninguém, incluindo outros clientes.
• Não restringimos a exportação dos seus próprios dados como tática para segurar você.

Por que tratamos os dados

Para prestar e proteger o serviço (nosso contrato com você); para cobrar você (contrato); para manter o serviço seguro e detectar abusos (legítimo interesse); para cumprir obrigações legais; e para enviar e-mails sobre o produto e de marketing quando você tiver dado consentimento ou quando tivermos um legítimo interesse e você puder se descadastrar com um clique.

Com quem compartilhamos

Apenas com os suboperadores necessários para operar o serviço: hospedagem e armazenamento em nuvem, inferência de modelos de IA, entrega de mensagens por SMS, WhatsApp e e-mail, processamento de pagamentos, monitoramento de erros e análise do produto. Cada um está obrigado por contrato a tratar os dados somente conforme as instruções. Uma lista atualizada pode ser solicitada em privacy@unifyloop.com.

Também podemos divulgar dados quando formos legalmente obrigados, e avisaremos você, a menos que sejamos proibidos de fazê-lo.

Transferências internacionais

Alguns suboperadores atuam fora do seu país. Quando os dados saem do Reino Unido ou do EEE, contamos com salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão. Compromissos de residência de dados estão disponíveis nos planos Enterprise.

Por quanto tempo mantemos

• Dados do espaço de trabalho: enquanto seu espaço de trabalho estiver ativo. Após o cancelamento, são mantidos por um período limitado para que um cancelamento acidental possa ser revertido, e depois são excluídos.
• Registros de conta e cobrança: pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Logs: um curto período de retenção contínuo, e depois são descartados.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou restringir o tratamento dos seus dados pessoais, ou de se opor a ele, de receber uma cópia portável e de retirar o consentimento. Exerça qualquer um desses direitos escrevendo para privacy@unifyloop.com. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável e não vamos dificultar o processo de propósito.

Se tratarmos dados como operador em seu nome e um dos seus contatos exercer um direito, fale com a gente e ajudaremos você a responder.

Cookies

Nosso site de marketing usa apenas o necessário para funcionar e para entender o tráfego agregado. O produto usa cookies para autenticação e gerenciamento de sessão em um domínio principal compartilhado, que é o que mantém você conectado entre o site e o app. Não usamos rastreadores de publicidade de terceiros.

Segurança

Criptografia em trânsito e em repouso, acesso à produção com privilégio mínimo, trilhas de auditoria e isolamento entre clientes aplicado na camada de consultas, e não função por função. Os detalhes, incluindo o que ainda não certificamos, estão na nossa página de segurança.

Crianças

O serviço é para uso profissional e não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

Alterações

Se fizermos uma alteração relevante, avisaremos você por e-mail ou dentro do produto antes que ela entre em vigor, em vez de simplesmente atualizar esta data sem aviso.

Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: privacy@unifyloop.com. Você também tem o direito de reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.