Campanhas que compartilham o cérebro do CRM.
Marketing e vendas costumam discordar dos números porque estão olhando para dois bancos de dados. Aqui, as campanhas rodam sobre os mesmos registros, os mesmos campos e os mesmos filtros que todo o resto, então um público é um segmento dinâmico, e não um CSV que alguém exportou na terça-feira.
- Origem do público
- Segmentos dinâmicos
- Canal
- Exportação de listas necessária
- Nenhuma
- Rastreamento
- Aberturas, cliques, respostas
Públicos são definições vivas, não exportações
Um segmento é um filtro que se mantém atualizado conforme os registros mudam. Quando você lança uma campanha, ela pega o segmento como ele está naquele momento, aplica os segmentos de exclusão que houver e remove quem estiver suprimido, descadastrado, com e-mail devolvido ou duplicado. Ninguém exporta uma lista, ninguém sobe a lista de novo uma semana depois, e não existe uma tabela de contatos de marketing separada para conciliar com o CRM no fim do trimestre.
Escrito como e-mail, conferido antes de sair
Escreva no editor simples, cole o seu próprio HTML ou comece a partir de um modelo salvo. Os campos de mesclagem puxam dados da ficha do contato, com um valor alternativo para campos vazios (como em {{record.first_name | "cliente"}}), e a pré-visualização aparece como para um destinatário real, então você vê o que ele vai ver antes de um envio de teste chegar para você.
- Envie agora ou agende para depois; pause, retome ou cancele no meio do envio
- Envios no ritmo do aquecimento do seu domínio e do limite do seu plano
- Envios registrados na linha do tempo do contato, junto da atividade de vendas
- Entregue, aberto, clicado, respondido, devolvido, descadastrado e denunciado como spam, por destinatário
Entregabilidade resolvida, não deixada como lição de casa
As campanhas saem do seu próprio domínio verificado, na nossa infraestrutura, com DKIM, alinhamento SPF e DMARC configurados como parte da verificação. Um domínio novo passa pelo aquecimento automaticamente, o rastreamento de aberturas e cliques roda em um hostname de rastreamento seu, e todo e-mail tem descadastro com um clique. E-mails devolvidos e denúncias de spam suprimem o endereço em todos os envios futuros.
Campanhas, em detalhes.
Outra dúvida? Pergunte a uma pessoa. Não vai ser uma ligação de vendas.
Marketing e vendas veem a mesma ficha do contato?
Sim. Existe uma ficha só. Esse é justamente o motivo de construir as campanhas sobre a camada de dados do CRM, e não ao lado dela.
Uma campanha pode alcançar pessoas que se qualificam depois do lançamento?
Uma campanha define o público no lançamento. Para uma mensagem que deve chegar às pessoas conforme elas se qualificam, use uma automação com o gatilho “entrou no segmento”. Ela roda para cada pessoa nova que se encaixa, no mesmo motor durável de todos os outros fluxos de trabalho.
Como os descadastros são tratados?
O descadastro vale para o endereço, não para a campanha. Todas as campanhas, automações e e-mails avulsos seguintes para essa pessoa são bloqueados, e isso fica visível na ficha.
Posso fazer teste A/B?
Não dentro de um e-mail. Uma campanha envia uma única versão da mensagem. Os testes A/B rodam nas páginas do seu site e dos seus funis. Se testar variações de e-mail é central no seu trabalho, compare a gente com a sua ferramenta atual antes de trocar.
Etapa 6 da jornada do cliente.
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