Os melhores CRMs com discador integrado em 2026 (e quanto as ligações custam de verdade)

Este guia é para pequenas equipes de vendas que querem ligar para leads de dentro do CRM, sem se virar com um app de telefone separado. Conferimos as páginas de preços, os comparativos de planos e as centrais de ajuda de cada fornecedor em 20 de outubro de 2026, e colocamos os links para você conferir. O UnifyLoop escreveu esta lista, e o UnifyLoop é uma das sete opções. Tentamos ser diretos sobre onde ele perde, e ele perde em vários pontos.

Quais CRMs têm discador integrado? A lista curta

Sete CRMs permitem fazer ligações pelo navegador sem comprar um produto de telefonia à parte: Close, HubSpot, GoHighLevel, Freshsales, Zoho CRM, Salesforce (com um complemento) e UnifyLoop. A maior diferença entre eles está em como as ligações são cobradas e qual plano libera o discador automático.

Melhor para equipes de vendas ativas: Close

O Close é a melhor escolha se a sua equipe vive ao telefone e quer as ferramentas de discagem mais completas dentro do CRM. Chamadas, SMS e e-mail estão em todos os planos, e o Close repassa as ligações pelas tarifas da Twilio: segundo ele, a maioria das ligações de saída custa cerca de US$ 0,02 por minuto e os números começam em cerca de US$ 1 por linha por mês (custos de uso do Close).

• Preço: Solo por US$ 9 por mês no plano anual (US$ 19 no mensal) para um usuário; Essentials US$ 35 por usuário no anual; Growth US$ 99; Scale US$ 139 (preços do Close).
• O que se destaca: discador automático e envio de mensagem de voz gravada no Growth, além de discador preditivo e coaching de chamadas ao vivo (ouvir, sussurrar, entrar na ligação) no Scale (chamadas no Close). SMS nos dois sentidos em todos os planos. Gravação de chamadas em todos os planos, guardada por 30 dias no Solo e no Essentials, 90 dias no Growth e para sempre no Scale.
• O porém: o discador automático começa em US$ 99 por usuário por mês, e as transcrições de chamadas são um complemento à parte, o Call Assistant, por US$ 50 por mês por organização mais US$ 0,02 por minuto transcrito (preços do Close). O Close não tem criador de sites, e o WhatsApp funciona por uma integração de terceiros.

Melhor para equipes que já usam o HubSpot: HubSpot Sales Hub

O HubSpot é a escolha fácil se você já usa o CRM dele, porque os minutos de chamadas vêm incluídos em cada nível pago. O Sales Hub Starter inclui 500 minutos de chamadas por mês e um número HubSpot, o Professional inclui 3.000 minutos e três números, e o Enterprise 12.000 minutos e cinco números (catálogo de produtos da HubSpot).

• Preço: o Starter tem preço de tabela de US$ 20 por licença por mês (havia uma promoção para novos clientes quando conferimos). O Professional custa US$ 90 por Sales Seat no plano anual, ou US$ 100 pagos mensalmente com compromisso anual, mais uma taxa de implantação de US$ 1.500 (preços do HubSpot Sales).
• O que se destaca: os minutos são inclusos em vez de medidos, e as chamadas podem ser gravadas a partir do Starter. Transcrição de chamadas e inteligência de conversas começam no Professional (catálogo de produtos da HubSpot). Minutos extras custam US$ 50 por mês a cada 1.000 (complementos da HubSpot).
• O porém: o discador automático está marcado como beta (click-to-call da HubSpot), e não conseguimos confirmar qual plano o inclui. O CRM gratuito não tem chamadas próprias da HubSpot; você conecta um app de telefone de terceiros. Ter transcrições significa passar para o Professional e pagar a taxa de implantação dele.

Melhor para agências e chamadas pagas por uso: GoHighLevel

O GoHighLevel combina com agências e donos que põem a mão na massa e querem chamadas ao lado de funis, SMS e um app para celular, sem se importar em pagar cada minuto. O sistema LC Phone cobra US$ 0,0166 por minuto nas ligações de saída e US$ 0,01165 nas de entrada nos EUA e no Canadá, com números locais a US$ 1,15 por mês (preços de telefonia do GoHighLevel). Você também pode usar a sua própria conta da Twilio.

• Preço: US$ 97 por mês pela conta Starter com usuários ilimitados, ou US$ 970 por ano (preços do GoHighLevel). As chamadas são cobradas à parte, de um saldo pré-pago.
• O que se destaca: tarifas por minuto baixas, SMS e um preço único, não importa quantas pessoas entram.
• O porém: tudo é medido. A gravação custa US$ 0,0025 por minuto mais US$ 0,0005 por minuto a cada mês pelo armazenamento, e as transcrições exigem o complemento Voice Intelligence a US$ 0,024 por minuto gravado (preços de telefonia do GoHighLevel). O discador automático é uma fila de tarefas de ligação criadas por fluxos de trabalho, não um discador preditivo (blog do GoHighLevel). O GoHighLevel mudou os preços de telefonia e mensagens em abril, maio e outubro de 2026, então confira a página atual.

Melhor CRM grátis com chamadas: Freshsales

O Freshsales é o jeito mais barato de começar, porque o telefone integrado funciona até no plano grátis, para até três usuários. Você pode comprar números locais ou gratuitos, e as ligações consomem créditos de telefone pré-pagos, a partir de US$ 5 (comparativo de planos do Freshsales).

• Preço: grátis para até 3 usuários; Growth US$ 9 por usuário por mês no anual (US$ 11 no mensal); Pro US$ 39 (US$ 47); Enterprise US$ 59 (US$ 71) (preços do Freshsales).
• O que se destaca: gravação de chamadas a partir do Growth, e discador automático, transferência assistida e chamadas em conferência a partir do Pro, sem comprar um produto de telefonia à parte.
• O porém: o plano grátis não tem gravação de chamadas, e a transcrição de chamadas não aparece no comparativo de planos, então não podemos confirmar que exista. Discador automático significa Pro, a US$ 39 por usuário.

Melhor opção barata por usuário: Zoho CRM

O Zoho CRM oferece chamadas integradas a partir da edição Standard, por US$ 14 por usuário por mês no anual (US$ 20 no mensal) (preços do Zoho CRM). As ligações são pagas por uso em créditos, em que um crédito vale um dólar americano, e as gravações têm 1.000 minutos de armazenamento grátis por organização antes de uma taxa mensal de 25 a 75 créditos (telefonia integrada do Zoho).

• O que se destaca: a Zia transcreve e resume as chamadas gravadas a partir do Professional, US$ 23 por usuário por mês no anual (lista de recursos do Zoho CRM). O PhoneBridge também conecta muitos sistemas de telefonia externos, se você já tem um.
• O porém: as chamadas integradas não trazem discador automático. Para isso, você precisa do Zoho Voice, uma assinatura separada que não está incluída no Zoho One.

Melhor se você já está comprometido com o Salesforce: Sales Dialer

As suítes do Salesforce para pequenas empresas podem ligar pelo Sales Dialer, um complemento a partir de US$ 5 por usuário por mês que exige o Pro Suite ou superior (complementos do Salesforce). O próprio Pro Suite custa US$ 100 por usuário por mês em contrato anual (preços do Salesforce para pequenas empresas).

• O que se destaca: clique para ligar com registro automático, gravações salvas como arquivos do Salesforce e um caminho claro para produtos maiores do Salesforce (guia do Sales Dialer).
• O porém: o Starter Suite não pode adicioná-lo, ele só funciona no app Lightning para desktop e só liga para os EUA e o Canadá. Transcrições de ligações começam nas edições Core, acima do Pro Suite. O jeito mais barato de ligar sai por US$ 105 por usuário por mês (US$ 100 da licença + US$ 5 do discador).

Melhor para preço fixo com minutos inclusos: UnifyLoop

O UnifyLoop serve para pequenas equipes que querem uma conta de telefone previsível, porque os minutos de chamadas vêm dentro de uma única mensalidade fixa para todo o espaço de trabalho. O Starter custa US$ 49 por mês com 500 minutos, o Growth US$ 99 com 2.000 e o Scale US$ 249 com 6.000, com quantos usuários você quiser (preços do UnifyLoop).

• O que se destaca: softphone no navegador, discador automático sobre qualquer segmento salvo, identificador de chamadas com presença local, transferências, correio de voz, resultados de chamadas, relatórios de chamadas por vendedor e gravação com transcrições. Números locais custam US$ 1,15 por mês cada, a preço de custo, com crédito pré-pago, ou você usa a sua própria Twilio. Uma trava de horário bloqueia ligações fora das 8h às 21h no fuso horário do lead. Veja chamadas no UnifyLoop.
• Licenças de discador: a única coisa contada por pessoa. O Starter inclui 3 licenças de discador, o Growth 10 e o Scale 25, e cada licença precisa de uma linha telefônica.
• O porém: ainda não tem SMS (está a caminho, pela sua própria Twilio), não tem app nativo para celular, não sincroniza caixas de correio do Gmail ou Outlook e não tem API pública. Não há discador preditivo nem coaching de chamadas ao vivo como no plano Scale do Close. O plano grátis não tem chamadas, e a cobrança é só mensal, sem desconto anual.

Por que Pipedrive e monday CRM não estão nesta lista?

Nenhum dos dois tem um discador que funcione no navegador. O Pipedrive diz que “não tem uma integração de chamadas nativa”, então as chamadas pela web vêm de apps do Marketplace como Aircall, JustCall, CloudTalk ou Kixie, cobrados à parte (ajuda do Pipedrive). O Smart Call do monday CRM permite comprar números e grava todas as chamadas, mas as ligações só funcionam pelo app para celular, sem discador web nem discador automático (Smart Call do monday). Os dois são bons CRMs; só não são o que precisa quem procura um CRM com discador.

Quanto custam de verdade as ligações para uma equipe de 5?

Para cinco vendedores fazendo 2.000 minutos de ligações de saída por mês com gravação e transcrições, a conta mensal vai de cerca de US$ 105 a mais de US$ 600, dependendo do CRM. Estes são os números, com preços de tabela de 20 de outubro de 2026. Contas reais variam com os minutos de entrada, impostos, taxas das operadoras e quantas ligações passam de 30 segundos.

Este exemplo cai bem nos 2.000 minutos inclusos no UnifyLoop Growth, o que o favorece. Uma equipe que faz 5.000 minutos precisaria do Scale, a US$ 249. Uma equipe que precisa de discagem preditiva ou coaching ao vivo vai achar que o Close vale o dinheiro a mais, e um vendedor solo que liga pouco pode pagar menos no Close Solo ou no Freshsales.

O que conferir antes de escolher um CRM com discador?

Confira quatro coisas: como os minutos são cobrados, se você pode gravar legalmente nos estados para onde liga, se consegue mostrar um número local e se as ligações alimentam os seus relatórios.

Cobrança por minuto ou minutos inclusos

A cobrança por minuto é mais barata quando você liga pouco e cresce com o volume; minutos inclusos custam o mesmo todo mês até você passar da franquia. Pergunte quanto custam gravação e transcrições à parte, já que no Close e no GoHighLevel elas têm preço separado da ligação. Pergunte também se as ligações recebidas contam nos seus minutos.

Leis de consentimento para gravar ligações

A lei federal dos EUA permite gravar uma ligação se uma das partes, que pode ser você, consentir (18 U.S.C. § 2511). Alguns estados vão além e exigem o consentimento de todas as partes. A Califórnia é o exemplo mais conhecido (California Penal Code § 632). Como você pode não saber onde o lead está, muitas equipes tocam um aviso curto de gravação em toda ligação. O guia estado por estado do Reporters Committee é um bom ponto de partida. Isto não é aconselhamento jurídico; consulte um advogado sobre as suas ligações.

Horário das ligações

As regras federais proíbem ligações de televendas para residências antes das 8h ou depois das 21h no horário local de quem recebe a ligação (47 CFR § 64.1200). Um discador automático que percorre uma lista em vários fusos horários facilita quebrar essa regra sem querer, então confira se o CRM bloqueia essas ligações para você ou deixa isso com cada vendedor.

Presença local

Presença local significa ligar de um número com o código de área do lead, o que exige um número para cada código de área para onde você liga. Some a taxa mensal dos números nas suas contas: cerca de US$ 1 por linha no Close e US$ 1,15 no GoHighLevel e no UnifyLoop.

Resultados de chamadas e relatórios

O discador é só metade do trabalho; você também quer cada ligação registrada com um resultado (atendida, correio de voz, sem resposta) e relatórios por vendedor. Confira se os resultados podem disparar follow-ups e se os números das ligações aparecem no mesmo painel que o seu pipeline.